“邻里守望”搭台
志愿服务唱戏
共建共享和谐社区

　　“邻里守望”搭台 志愿服务唱戏共建共享和谐社区

　　湖北省宜昌市西陵区云集街道二马路社区书记 李辉

　　湖北省宜昌市西陵区二马路社区地处宜昌市中心老城区，是集巴楚文化、西方文化、码头文化、美食文化、宗教文化和商业文化等多元文化为一体的百年老街社区，走进社区您就能感受到宜昌开埠百年的历史气息。我们辖区总面积有1.03平方公里，常住居民2187户、6742人，社区内机关、企事业单位15个，非公经济组织19家，物业型小区2个，商业门面327 家，特色商业街2条。社区党委下设4个党支部，党员152人，共有注册志愿者364人。我们二马路社区先后荣获全国文明单位、湖北省文明社区、湖北省党建示范社区、湖北省安全文明社区、湖北省和谐社区、宜昌市先进基层党组织等殊荣，还被列为全国青少年预防违法犯罪试点社区。近年来，我们积极响应中国志愿服务联合会的倡议，大力推进社区志愿服务制度化，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力构建“邻里互助、团结和睦”的邻里关系，不断延伸社区“帮你工作室”惠民路径，辖区“邻里守望”志愿服务活动如火如荼。

　　一是重大事项“邻里商”。社区成立了“邻里守望”志愿服务站，发出“邻里守望”志愿服务倡仪，积极整合服务资源，协调志愿者力量，开展服务需求调查。在每个楼栋建立由5至7名热心居民和党员骨干组成的邻里互助会。实施邻里帮扶、开展邻里服务，收集邻里动态，反映邻里问题、组织邻里活动。创造性建立了以“市民说吧”为主的邻里互助方式，“有事儿拿到台面上来说”，将涉及居民生活息息相关的事情交由居民自我决策。将环境改造工程、社区建设支出、人事调整变动等重要事项都及时让居民知晓、请居民监督。通过“市民说吧”，协调处理家庭纠纷22起，解决化粪池堵塞、餐馆油烟扰民、建筑垃圾堆放等居民诉求强烈问题120余个。

　　二是普及知识“邻里学”。居民想学什么，想看什么，想了解什么，我们就投放相应的志愿服务资源。“巾帼”志愿者带来妇女儿童权益保护知识;“心理咨询”志愿者带来心理疏导技巧;“律师”志愿者带来法律咨询服务;“医疗”志愿者带来健康养生常识。除志愿服务对接机制外，还实行中心组扩大学习机制，邀请居民参与社区党委中心组学习。我们先后组织食药安全讲座、书法摄影展示、好书分享会等活动30余场次，吸引1200余人参加。通过多种有效形式，形成了邻里之间学起来，书香社区建起来的浓厚氛围。社区在邻里需求调查中发现，许多空巢老人都有学习电脑操作的意愿。针对需求我们联合辖区网吧开设了“老街夕阳网校”，对辖区60岁以上有意向的老人开展免费电脑培训，还邀请大学生志愿者定期上门指导。如今“网校”的老人们，和外出打工子女视频聊天、网上缴纳水电费、看网络戏剧、逛网络商城，忙的不亦乐乎，充实了老年生活，使老人们摆脱了孤独，心理上得到快乐和满足。

　　三是守望认亲“邻里情”。俗话说，远亲不如近邻。我们组织居民开展“串门认亲”活动，发放“邻里守望”互助卡。互助卡上写明邻里(分为楼上、楼下、对面)姓名、联系方式、片区网格员电话、社区居委会电话、火警、匪警、急救电话等。有的街坊邻里串门认人，交换卡片;有的贴在自家大门背后，时刻方便联系。“邻里互助卡”投入使用以来，解决了很多居民需求。忘带钥匙的、要挪车位的、急病送医的，都能通过小小卡片找到“帮你好人”。有的居民成为了无话不说的好朋友，有的居民和独居老人结成了对子，邻里之间由相识到相知，由相知到相助，医治了以往邻里之间的“冷漠病”。

　　四是互送温暖“邻里帮”。“帮你工作室”、邻里互助会、网格志愿服务队是居民互助解困的好去处。在社区义务打扫环境卫生的“好师傅”、个人出资安装楼道灯的“好管家”、常年为寒门学子捐书捐物的“活雷锋”、数十年如一日照顾病患婆婆的“好媳妇”在街坊邻里活跃起来。志愿者为社区空巢老人、残疾人家庭安装“爱心门铃”，随时排优解难，定期爱心陪护。社区为空巢老人建立健康档案，组织免费体检，送医上门服务。多年坚持开展“快乐暑期·文明使者”主题实践活动，建立“家长无忧站”，通过“爱心小饭桌”、“四点半课堂”等实行无缝托管;组织未成年人走进军营、戒毒所、消防队等志愿服务基地开展社会实践;以心理咨询巾帼志愿者为骨干，开展青少年心理健康服务;开设“青少年模拟法庭”，将暑期安全、网吧监管、预防青少年违法犯罪、社区矫正、普法教育等内容编成案例，由青少年自编自演，寓教于乐的方式进行宣传教育。通过整合志愿服务资源，较好地解决了辖区留守儿童由于亲情缺位引发的家庭教育和心理健康问题，化解了外出务工人员和辖区下岗失业人员的后顾之忧。

　　五是以德为善“邻里和”。 社区建成120余平方米的 “道德讲堂”，并聘请了道德模范、社区好人为主的讲师团队。灵活运用“八个一”的宣讲形式，将道德模范、邻里好人、诚信商户、共建单位请进讲堂。社区将“邻里守望”的感人故事和先进志愿者事迹编成情景剧，用“身边人讲身边事”的形式，把诚信友爱、乐于助人的美德植根在居民心中，引导居民培育了勤劳节俭、崇德向善、遵德守礼、孝老敬老的社会风尚。

　　六是歌舞升平“邻里乐”。为扶持培育社团建设助推居民自治，社区活动阵地长年免费向居民社团开放。社区成立了由居民组成“老街艺术团”，下设群星舞蹈队、九歌合唱队、童心民乐队、阳光健身队，发展团员80余人。组织有共同兴趣爱好的居民自发成立文明宣讲队、青少年心理剧社、京剧票友会、百姓摄影队、老年书画队等团体。安排有文体专长的志愿者参与引导，做到了社区文化活动天天有。今年以来，社区居民、社区工作者、网格员开展“三关爱”志愿服务累计时长500余小时，“庆三八”趣味运动会、“纳凉晚会”、“纪念抗战胜利70周年文艺汇演”等邻里节活动15场次，惠及居民千余人。

　　七是互助互惠“邻里亲”。为推动诚信建设，拉近社区商户和居民的距离，我们开展了“商居一家亲”活动。社区将声誉好、价格低、质量优、与居民生活息息相关的20户商家纳入社区便民服务网络。社区与商家签订协议，将最优惠的折扣给予社区居民，并印制“商居一家亲”活动卡，列明参与活动的商业门店名称，折扣优惠程度以及特色服务内容。既帮助了诚信商户宣传营销，又惠及了居民生活需求，深受群众欢迎。

　　八是先进典型“邻里评”。为充分发挥典型示范作用，调动居民参与“邻里守望”的积极性，我们广泛征求民意，通过无记名投票、公开唱票的方式推选出“邻里守望志愿服务之星”、“二马好邻居”、“诚信商户”等一批优秀个人，在居民之中释放争当先进、志愿互助的正能量，做到志愿服务进家庭、入生活。

　　一次串门，敲开的是心门;一张卡片，记载的是亲人;一件小事，守望的是真情;一个社区，凝聚的是和谐。“邻里守望”志愿服务，让空巢老人有了“身边儿女”、让留守儿童有了“身边父母”、让弱势群众有了“朋友圈”、让志趣居民有了“小伙伴”。穿梭在街头巷尾的小红帽，传播的是互助精神，感染的是邻里真情。心拉近了，话好说了，事好办了，笑容写在每个人脸上。我们的社区，每天都发生着邻里故事，也书写着人文大爱。共建幸福家园、共享和谐福利是我们每一个二马人的共同追求，我们将不懈努力，让社区遍开“邻里守望”、志愿互助的幸福之花!