宝鸡市规范制度谱写金台志愿者服务新篇章

　　志愿者给老人过生日

　　志愿者是宝鸡市城市文明建设中一支重要的力量，宝鸡市志愿者协会正式成立以来，各县区志愿者队伍不断壮大，服务内容不断扩充。其中，金台区志愿者服务协会以制度化建设推进志愿服务活动创新管理，在全市志愿者服务建设中独树一帜。

　　5月14日在西关社区，20名来自陕西省科技大学的大三社会学专业的学生刚刚从辖区居民家中返回，正在社区公共服务站休息。西关社区主任翟茹莘介绍说，他们是社区新来的志愿者，目前他们正在帮助社区工作人员进行入户摸底。事实上，除了这些外来的志愿者外，西关社区还有500名辖区志愿者参与日常志愿活动，已经成为社区服务的一大亮点。金台区西关社区主任翟茹莘：“咱们西关社区志愿者服务这块从过去的7个志愿服务队现在变成12个，咱们的特色一个是夕阳红志远小组和一个小小志愿者小组，现在人数500多人，年龄最小的7岁，最大的94岁，从照顾老人、邻里互助、保护儿童还有治安巡逻环境卫生，各个方面。”

　　今年4月份，全省社区志愿者服务现场会在金台区西关社区召开，推广金台区西关社区志愿服务活动开展经验。而作为是金台区志愿者服务协会的一个小分队，西关社区有声有色的志愿者服务队正是金台区志愿者服务机制建设的一个小小缩影。金台区创文办综合协调组副组长崔亚荣介绍说，目前金台区共有17个志愿者服务队，14336名志愿者，志愿者人数达到全市13个县区志愿者之最，服务内容涵盖了扶贫帮困、社区服务、环境整治、文明城市创建等多个方面。崔亚荣：“主要就是组织志愿者围绕讲文明树新风，组织志愿服务活动开展一些文明风尚的志愿服务活动，第二个我们重点就是咱开展重大活动方面开展志愿活动，主要就是抓住一些重大活动重要会议大型文体赛事有利契机开展文明利益，公共秩序赛会服务志愿服务，第三个主要是开展扶危济困志愿活动，第四个就是开展应急救援方面的志愿服务活动，这块主要是动员志愿者广泛普及防灾避险，疏散安置，急救技能等应急处置的知识。”

　　以社区志愿服务为重点、建立系统化管理机制，用制度保障和规范志愿者参与志愿活动是金台区推进志愿者服务建设的法宝。在日常志愿服务中，如何安排志愿服务项目与志愿者对接。金台区志愿者服务协会以制度化建设推进志愿服务活动创新管理，在全市志愿者服务建设中独树一帜。在日常志愿服务中，金台区组织各社区按照志愿者登记情况和社区需帮助的群众两方面信息，根据志愿者的意愿和特长合理安排志愿服务项目与志愿者对接，采取一楼一册，一户一卡一等形式，建立志愿服务一对一帮扶供需台账，做到服务对象明确，志愿服务人员稳定，服务项目具体，任务量化到人。同时，对志愿者实行星级评定制度，激励志愿者。崔亚荣：“对这些志愿者进行星级管理，就是根据他的服务时间平行定级，比如说你的服务时间达到100小时、300小时600小时1000小时1500小时，这些志愿者可以一次评为一星级二星级三星级四星级五星级志愿者，对获得相应星级的志愿者将予以标识，在咱今后的的我身边的好人评选啊，道德模范的评选啊首先可以从咱最优秀的志愿者队伍里面去推荐，让他享受到相应的激励。”

　　崔亚荣介绍说，目前金台区在志愿登记注册、志愿者招募、志愿者管理和培训、志愿者服务工作和服务对象登记、志愿者服务记录和志愿者服务嘉许回馈方面都已经建立起了相应的制度。今年，他们还将从增量、提质等方面继续深入推动金台区志愿者服务制度化建设。崔亚荣：“在前期的基础之上今年咱整个志愿者服务活动就是想把这个模式好的经验方法向其他镇街和其他社区进行推广，在这个基础上把我们这项工作进一步深化，把咱志愿者服务队伍这块进行加强，继续扩大队伍，向社会的各个层面进行一个招募，再一个在管理和培训这块下点功夫，按照他们的自身的特点还有咱服务方面的需要对他们进行分类，然后根据不同情况利用区上的资源还有外聘资源对他们进行诸多方面的培训，有助于他们更好的开展服务。第三个就是我们的嘉许制度，再进一步做些工作，激发志愿者参与这个活动积极性而且受到社会的认可让更多人参与到咱这个活动中去。”(侯晓敏)