绵阳市：供电党员志愿服务队 居民生活好帮手

　　绵阳供电公司党员志愿服务队成立以来，共接听群众求助电话41247次，解答群众用电咨询12041次，为群众做了20647件“小事”，慰问帮扶孤寡老人、残疾人、特困户2036次，客户满意率达100%。

　　找党员志愿服务队 成了居民习惯

　　7月1日，记者在御营二社区看到，供电党员志愿服务队队员们正在向居民发放宣传资料，介绍智能电表功能和操作，演示触电及溺水人员心肺复苏、POS机现场收取电费等。当地居民王阿姨说：“他们每次在这里搞宣传活动，我都了解了不少的新东西，安全用电不是小事，一旦发生事情，后果不堪设想。”

　　宣传结束时，党员志愿服务队队员接到御营二社区居民杨先生的电话，称家中厨房有一个电源插座，插任何电器都会引起开关跳闸。队员们立即到杨家进行检查，发现出故障原因是插座中的接线有错，该插座火线接线正确，零线未接，零线桩头接了地线，导致只要使用插座，漏电开关就跳闸。服务队员当即排除了故障。杨先生高兴地说：“有啥事就给他们打个电话，这都成了街坊四邻的习惯了。”

　　“随叫随到”服务社区

　　绵阳电力党员志愿服务队2003年10月成立以来，该队始终把“有求必应，有难必帮”作为服务宗旨，无论何时，只要拨打电力热线，党员志愿服务队就会出现在居民的面前，排查各种用电故障。“一次，我们居民楼突发火灾，造成大面积停电，党员志愿服务队队员的工作情景，至今令人难忘。”红星楼一居民小区王阿姨说，当时抢修线路的一女队员，手机不停地响，一看是家里的电话，就一直没有接。等到居民家中的灯亮了，群众笑了时，女队员才给家人回电话。原来，这位女队员的奶奶去世了，她一下子泪流满面。党员志愿服务队队员这样为群众服务令人感动。

　　王阿姨提到的女队员叫张努努，是党员志愿服务队的第一批队员，也是队里唯一的一位女性队员，如今的党员志愿服务队队长。11年来，张努努处理各种用电故障5000余次，客户满意率始终保持100%。她和队友们通过真诚的服务，出色的工作得到广大群众的认可。2011年，根据张努努事迹改编的电视剧《党员服务队的故事》在绵阳上映，真实的故事、真情的流露让观众为之感动。今年5月，张努努获“四川省五一巾帼奖章”和“五一劳动奖章”两项荣誉。

　　11年义务做了20647件“小事”

　　绵阳电力党员志愿服务队由6名党员和一名入党积极分子组成，他们承担着城区约25万户电表用户的低压用电故障抢修，同时开展社区用电宣传、帮贫助困、抢险救灾等，成为社区居民的好帮手。11年来，这支党员志愿服务队共义务给居民做了20647件小事。“今年6月27日，平政居民小区任先生致电党员服务队，反映家中突然无电，由于家里正在为2岁多小孩煮饭，想请党员志愿服务队帮助。服务队的张努努、陈罡、杜思家、伍永文赶到住户家进行了处理。”党员志愿服务队队员王钧拿出服务记录簿向记者介绍了那次抢修经过。记者发现，类似这样的“小事”在这本记录簿上还有很多。

　　据统计，11年来，电力党员志愿服务队共接听群众求助电话41247次，解答群众用电咨询12041次，慰问帮扶孤寡老人、残疾人、特困户2036次，建立“社区用电服务站”30个，长期对500余户空巢老人、残疾人等开展助困服务。还建立了“川电留守学生之家”，帮助留守学生以及捐资助学活动，客户满意率达100%。该队多次被省电力公司授予“示范党支部”、“五星级班组”、“十佳共产党员服务队”等称号。