合川:小合志愿者服务队 让爱随汩汩清泉暖人心

　　有这样一群人，当你家中停水、缺水或出现各种供水故障时，他们总会第一时间出现在你身边，热情服务，及时为你排忧解难。他们，就是合川自来水公司小合志愿者服务队的志愿者们。从2012年4月小合志愿者服务队组建以来，这支由69名党员、青年团员为骨干的志愿者队伍就一直参与各种社会志愿服务，坚持为用户办实事、办好事。四年来，志愿者们的身影无处不在，也让爱随汩汩清泉流入了千家万户。

　　倾力相助弱势群体

　　去年7月，南津街街道书院路社区两层巷的一片居民房要求安装一户一表，却因一户住户不愿意改造，该片区一户一表改造迟迟无法动工。经走访，志愿者了解到不愿意改造一户一表的住户名叫徐世兵，因患肺癌生活十分贫困，连药费都无力支付，更别说交钱装一户一表了。“既然是民生实事，就要实实在在解决群众的困难!”合川自来水公司当即决定减免徐世兵的相关费用1230元，并派志愿者上门服务。很快，徐世兵的家里就安装好一户一表，他激动得连声道谢，书院路社区也为公司送去一面写有“爱心及时雨雪中送炭 服务千万家情系百姓”的锦旗。

　　北城纯阳山上有20多户居民，是1981年合川涨大水后搬迁上去的住户。多年来，由于地势较高，用水困难，居民只能自己安水桩，每天提水来用，生活十分不便。小合志愿者在走访中得知这个情况后及时向公司进行了反馈。没过多久，公司就拿出了解决方案：从皂角院免费安装一条价值4万余元、长300多米的主管道上山，保证居民家家户户都用上自来水。时值盛夏，小合志愿者服务队的二三十名志愿者冒着高温酷暑，挥汗如雨地赶工了好几天，圆满完成了任务。

　　服务遍及城市农村

　　“那次深夜的事故抢险，给我印象太深刻了!”小合志愿者服务队志愿者、该公司副总经理胡仁勇说。那是两年前的农历腊月二十九，气温很低，风急雨骤。晚上9点多，胡仁勇接到重庆师范大学涉外商贸学院打来的求助电话：“我们学校水管爆管了，全校都停水了，请你们赶紧过来看一看!”险情就是命令，一刻不能耽误!放下电话，胡仁勇赶紧叫上几名志愿者朝学校赶去。去到现场，他们发现，学校内的主水管因天气骤冷和地陷导致爆管，强压下的水柱像喷泉一样直冲上天，情况十分危急。为了抢时间，志愿者与工人一道顶着寒风暴雨挖开地下管道找到故障点，又连夜加班加点抢修。从晚上9点到次日凌晨2点多，险情终于被彻底排除和控制了。“这下我们放心了!”抹一把脸上的雨水，志愿者们欣慰地说。

　　因地势偏僻、条件简陋，农村饮用水一直是困扰广大农村群众的一个“心病”。位于南津街街道的张桥水厂以前一直由重棉四厂供水，主管道长约16公里，因年久失修，漏水率很高。沿线5000余户居民和部分企业怨声载道。小合志愿者服务队成立以来，志愿者一直坚持为该处免费提供技术指导、维修服务，村民都称赞他们是活雷锋。

　　南津街街道白塔村海拔300多米，有2000多户住户。村民用水要到河边或井边担水，很多住户都不得不搬走了。去年，小合志愿者服务队的三四十名志愿者前后历时一个月，在危岩、滑坡等恶劣的地质条件下，利用肩挑背磨一点点将沉重的管道材料扛上山，为该村新建供水管道，让村民们告别了担水时代，受到村民一致称赞。

　　热心公益传递爱心

　　多年来，小合志愿者服务队不但坚持每年开用户座谈会，加强与用户的互动沟通，听取社会各界的意见和建议，不断提升服务质量和水平。还坚持投身社会，热心公益，用实际行动践行“雷锋精神”。

　　据悉，近年来，小合志愿者服务队义务宣传60余次，发放宣传资料2万余份，累计为弱势群体提供上门服务180多次。还多次上街义务清洁护栏、义务植树，进社区讲解节水、用水知识等，受到社会各界的高度赞誉。志愿者们还开展了以“关爱老人我行动，志愿服务暖夕阳”为主题的慰问敬老院活动，陪老人聊天，将温暖送到老人们的心里。

　　“始于用户之所求，终于用户之满意”，这是小合志愿者服务队的服务理念。在今后的服务中，他们将进一步打造小合志愿者服务品牌，延伸服务触角，向更高、更好的优质服务迈进。志愿者宣传节水知识。