重庆市北碚区志愿服务自治管理

　　奔月路社区自组老年太极健身运动

　　核心提示

　　随着国民经济的快速增长,群众生活质量显著改善。然而,与物质条件相比,精神层面上的提升则略显滞后。为补齐当下经济社会发展中的这一块“短板”,北碚区以社会主义核心价值观为引领,将服务群众第一线的社区作为凝聚精神力量、提升道德素养的主战场。

　　从弘扬主旋律的社区活动,到传递正能量的志愿服务队伍,再到创新社会治理的居民民主自治,北碚在培育和践行社会主义核心价值观的实践中,着力重建诚信和谐的群众关系,营造互助友善的社会氛围,树立乐观向上的价值取向。

　　正如北碚区蔡家岗镇两江名居公租房社区一位居民所说,“如今的社区生活不单单是过得优裕,而且还过得精彩、过得有滋有味、过得有梦想有希望。”

　　两江名居社区志愿者招募现场

　　两江名居社区: 迈入志愿服务新时代

　　作为北碚区最大的公租房社区,蔡家岗镇两江名居公租房社区有高层住宅45栋,建筑面积超过100万平方米,入住人数达3.7万余人,居民来自全国25个省、自治区、自辖市,涵盖了20个不同民族。

　　入住居民数量多、地域文化差异大、生活习惯迥然不同等客观因素无疑为两江名居公租房社区的治理工作增加了难度系数。如何做好这个“高难度动作”,让群众满意,给出高分?

　　两江名居公租房社区以推动社区志愿服务为突破口,搭建志愿服务平台、组织志愿服务活动、发展志愿服务团体。今年该社区的1347名志愿者在社区的引导下,举办各类志愿服务活动130余场,帮助社区居民6500余人次。在社区营造出了“人人为我,我为人人”互帮互助的和谐氛围。一幅幅“奉献、友爱、互助、进步”的生动画面在这里定格。

　　奔月路社区自发文艺活动

　　“爱心车队”满载友善和谐启程

　　8月16日,在蔡家岗镇两江名居公租房南区服务中心门前,一位年轻人拿着红鸡蛋硬往社区工作人员的手里塞,连声道谢,“如果不是社区和爱心车队的老师帮忙,我家小孩可能就生在去医院的路上了。”

　　“事情要从7月16日说起,当时情况的确比较紧急。”两江名居公租房南区负责人杨梅介绍说,当天社区值班工作人员接到A区2栋一住户的求助电话,该户居民冉女士到了预产期,出现了即将分娩征兆。

　　“从电话另一端急促的求助声,我意识到事情紧急。”当事工作人员回忆说,“再考虑到孕妇的特殊情况,女司机比较方便,于是我立即联系了爱心车队的志愿者唐大姐。唐大姐驾车20分钟就将冉女士送到了北碚中医院,最终母子平安。”

　　“你真心服务群众,群众就会拿真情给你回馈。一个红鸡蛋是群众对社区工作的肯定,对志愿者的感激之情。”杨梅感触颇深。“爱心车队”就是两江名居公租房社区真心服务群众的一个写照。

　　在社区建立之初,为了解社区居民的基本情况和生活需求,进而更好地服务群众,社区安排工作人员在短时间内,对社区居民进行了大量走访。在入户走访过程中,社区了解到居民出行主要依靠公共交通,然而对社区患病老人、孕妇、残疾人等这样的特殊群体而言,在出行方式上有更高的要求。

　　杨梅说,“群众期盼所指,就是我们的努力所向。群众迫切需要解决的问题,我们就一定要想办法、动脑筋。”

　　为此,两江名居公租房社区以培育和践行社会主义核心价值观为契机,在居民中树立互帮互助的志愿服务精神,成立了“爱心车队”志愿服务队,解决群众急迫的出行难题。

　　目前,“爱心车队”的志愿者已经发展到了47人。服务范围也由最初的老人、病患延伸到了大部分社区居民,现在“爱心车队”的志愿者们每次驾车外出都会顺带载上两三位邻里。

　　“不但方便了我们平时出行,而且在关键时候还能派上大用场。”社区居民们说起“爱心车队”都赞不绝口。

　　北碚区相关部门负责人表示,“受助者在志愿者们的感召和带动下,也会成为施助者,社区就能建立起互帮互助的良性循环。与此同时,邻里在结伴出行中可以增进了解、加深互信,这为构建友善和谐的社区环境奠定了基础。从这个意义上讲,"爱心车队"对弘扬社会主义核心价值观有积极的推动作用。”

　　两江名居社区“四点半”课堂学生现场涂鸦“心中的梦想”

　　“四点半课堂”孩子们的梦想家园

　　在两江名居公租房社区生活的居民中,年轻上班族较多,对这部分人群而言,小孩放学后到他们下班前的这一两个小时成为无人看管孩子的真空时间。

　　“孩子的安全问题怎么办?”“沾染不良习气怎么办?”……家长们为此都忧心忡忡。急群众之所急。同样依托志愿者的力量,两江名居公租房社区为孩子们成立了“四点半课堂”,解决了家长们的后顾之忧。

　　“别小瞧这个小小的社区课堂,我们有强大的师资力量。”两江名居公租房社区负责人介绍,目前“四点半课堂”已吸纳志愿者483名,除了社区工作人员和居民外,还有来自北碚各个院校的志愿者,他们凭借自己专业的教学经验,为社区的孩子们带来了全新的课堂体验。

　　孩子们在“四点半课堂”不仅有志愿者辅导学习,还能接触到舞蹈、手工、绘画、素质拓展、国学等丰富多彩的课外知识,这对培养青少年的道德情操,树立积极健康的价值观意义深远。

　　“四点半课堂”在赢得居民一片点赞的同时,社区也在思考,怎样利用这个平台为居民提供更多的增值服务。在对居民意见进行梳理后,一个与现代通讯手段相结合的“四点半微信平台”应运而生。

　　通过这个微信平台,家长可以方便地了解到孩子在课堂的学习情况,同时也可以与志愿辅导老师进行及时沟通。此外,家长之间也可以借助平台相互交流教育心得。“现在加入微信群的居民已经有100多名,每天的信息交流都有数百条。”该负责人说。

　　借助新媒体技术为社区居民提供服务已成为两江名居公租房社区创新社会治理的一个重要举措。该社区还开通了“市民学校网络导航平台”。在这个网络信息平台上,社区居民可以获取社区发布的公务信息,居民的意见反馈也能直接传递到社区工作人员手中。

　　居民登录网站,不仅可以及时了解市民学校、社区、物业、房管中心的工作动态,还可以查看社区的大事小情,甚至还能找到非常实用的各类生活服务信息。今年上半年,网络导航平台已公布信息30余条,接收居民意见40余条,成为不少社区居民每天都要浏览的“门户网站”。

　　然而就是这一个方便社区居民的网络服务平台,从设计到维护再到信息收集,都能看到志愿者的身影。“在两江名居,志愿服务已经深入到了社区的各个角落,几乎涵盖了居民生活的方方面面,成为服务社区居民的一支中坚力量。”两江名居公租房社区负责人说。

　　目前,该社区已成立了“党员志愿服务队”、“青年志愿服务队”、“四点半课堂志愿辅导队”、“爱心车队”等8个志愿服务组织,志愿者人数达到1347人。

　　两江名居公租房社区的志愿服务队伍在日益壮大的同时,专业化水平也不断提升。目前社区与重庆青年职业技术学院、西南大学、北碚公交五公司等高校及企事业单位结成了共建对子。结对单位充分发挥各自专业特长,着力为居民提供针对性更强、专业水平更高的志愿服务。