春运回家需帮忙可找驿站“黄马甲”

　　20个“善行惠州·平安春运”志愿服务驿站启用，4～18日全天候服务

　　志愿者在市汽车客运总站帮旅客搬行李。 本报记者李芳娟 摄

　　春运开始后，在我市各汽车站、火车站、惠州机场、候机楼、异地务工人员返乡国道及省道沿线、惠州境内高速公路服务区等地，20个“善行惠州·平安春运”惠州市志愿服务驿站启用，2月4～16日由志愿者每天24小时轮流值班。他们扶老携幼，为返乡旅客提供应急医疗、乘车指引、搬运行李、交通安全宣传、免费茶水、应急平安电话、手机充电等志愿服务，受到各方好评。

　　广场搬运行李的志愿者一做就是一天

　　7日上午10点，在市汽车客运总站门口，前来搭乘客车的旅客不少，5位身穿黄马甲的男志愿者主动帮忙搬运行李。他们是马路天使交通安全志愿者服务队的志愿者们。

　　记者看到，除了在车站外广场，售票厅、安检口、候车室等都有志愿者的身影，他们引导旅客有序排队、顺利购票和进行行李安检。自动售票机启用不久，不少旅客还不太熟悉，每台售票机旁都站了一名志愿者协助他们购票。志愿者刘尚萍是这支志愿服务队的新人，她是惠州人，在武汉上大学的她1月26日放寒假回惠后，通过朋友在网上找到了这支服务队，并加入其中。她负责在售票机前引导乘客自助购票，有时候一站就是半天，讲得口干舌燥，忘记了喝水。前几天，几位外国朋友因为语言不通急得团团转，刘尚萍凭着一口流利的英语，顺利帮他们买到票，外国友人连连感谢。

　　马路天使交通安全志愿者服务队副队长钟晓斌说，志愿者们精神可嘉，在广场搬运行李的志愿者最辛苦，但他们很少换班，一做就是一天。还有在深圳龙岗上班的志愿者黄立福，听说有“善行惠州·平安春运”活动，他春运首日便开车从深圳来惠州做志愿者。

　　志愿者接受预约“一对一”服务乘客

　　在惠州火车北站广场上，车辆有序行驶，返乡的人们拖运着沉甸甸的行李，志愿者们忙前忙后为旅客提供帮助。“这边也可以排队的。”“牛奶别忘了拿啊!”志愿者分布在火车站广场外、安检口、候车厅、站台处等，随时帮助需要帮助的旅客。

　　“前天我帮了一位阿姨搬行李，阿姨一直跟我说谢谢，还对她小孩说，长大了要像哥哥一样帮助别人。”惠州学院学生林海洋家在湛江，学校放寒假了，他留下来做志愿服务。林海洋说，他父母在东莞打工，想想父母每年回家不容易，他特别想帮助同样返乡过年的人们。林加苗也是惠州学院学生，家在潮州，放寒假后，她匆匆回家看望了家人，1月31日又返回惠州，参加春运服务工作。

　　惠州市交通安全宣传志愿服务总队队长黄伟相说，该服务总队开展这项活动已有8年，往常除了春运期间，清明节、国庆节、中秋节等假日，他们也组织志愿者帮助旅客。他介绍，除了解答、引导、帮忙搬东西，志愿者们还接受乘客的预约服务，可进行“一对一”服务，帮乘客安检行李、进站检票，直到送进站台上火车。

　　前天，林加苗就遇到一位从惠州返回江西预约服务的阿婆，她带着阿婆过安检，进候车厅，后来又将她送入站台看着她上了火车，这才放心离去。“整个过程中，阿婆紧紧拽着我的手，特别怕走丢，阿婆女儿特别感谢我们志愿者，还邀请我们去她家里吃饭。”林加苗笑着说，志愿者听到一声 “谢谢”就很满足了。

　　本报记者李芳娟