广东省私人定制“9 +1”服务走进居民社区

　　先调研，了解需求，继而组织“对口”的社会组织，深入到社区开始“9个主题服务+1个主题讲座的服务。“社会组织为民服务日”——一个拥有10年品牌的公益活动，摸索出“调研先行，下沉社区”的创新服务模式，让社区服务贴心，焕发新活力。

　　定制调研需求，对口服务

　　“到了人流密集的地方，双手也要尽量摸着自己的钱包和手机”，永安警长警民志愿团的警员耐心地向外来工张叔讲解防扒的知识，这是发生在市民政局主办的，首站在张槎大富村文化中心举办的“佛山市社会组织为民服务日”上的一幕。

　　5月初，佛山市民政局下属的社会组织培育发展中心派出调研人员到大富村委，了解村委的一些宏观管理数据以及服务倾向，此外对外来工进行了问卷调查。外来工张叔在问卷中钩选了“社区防扒、防骗技巧”一项，得知这一情况，培育发展中心组织了永安警长警民志愿团为张叔提供服务。

　　根据问卷调查，此次市社会组织培育发展中心最终组织了9个“对口”的社会组织到现场，开展外来工服务、社区防扒防骗、消费者维权、青少年服务、医疗急救与季节保健护理等9项主题服务。还引入了主题讲座形式，“希望将调查中社区居民最关心的社会服务热点问题，以集中宣讲的形式，解决多数人的诉求”。

　　佛山市社会组织培育中心在此次活动中起了“牵线搭桥”的作用，一方面下沉社区了解需求，另一方面接受社会组织报名参与“为民服务日”活动，此次参与服务的9个“对口”的社会组织就是从报名的30多家社会组织中挑选出来的。

　　反响公益慈善类易实施 经济服务类难切入

　　“有主题就更加清晰自己可以为大家提供些什么服务，”佛山市电气行业协会郭剑锋对“为民服务日”的转型感到欣喜。佛山市关爱老年痴呆症协会的黎智媚也认为“设计服务也更有针对性。”还有组织机构负责人在Q群里倡议大家，先把自己擅长能做的便民服务项目报上，供社区了解并挑选。

　　但一些组织面对转型有些苦恼，市质量检验协会坦言，“我们这类仅仅面对企业服务的可能就有心无力了。”每年参加“为民服务日”的佛山市信息协会表示，“只能尽量挖掘自身服务与社区需求的契合点”，比如在原有的“通讯宽带为民服务”内容上，开拓出“市民之窗”应用推广(网上办事服务)服务项目，教导市民如何使用网络办事终端。记者采访发现，社区普遍需求公益慈善类服务居多，社工机构、家庭服务类、心理咨询类、医疗服务类成了抢手货，而主打经济服务类的行业协会却发愁。

　　面对这样的不适，承办方佛山市社会组织培育发展中心负责人表示，“为民服务日”的现行模式是寻求社区合作。“之后的活动，会延伸到学校和工业园区(厂区)，从而兼顾社会组织参与服务以及社区自身需求两方面”。

　　延续“为民服务日”年内将五进社区

　　据悉，创新形式的“为民服务日”今年内计划在6月、9月、10月、11月、12月等月份五进社区。第二场已经敲定在禅城同华社区于6月21日举行。第三场或将会去高明工业园区(厂区)开展，第四场或进校园服务，目前，已经有40个组织报名参加，并提交服务内容。有意愿参与服务的社会组织可致电83380219咨询与报名。(记者 关婉灵 通讯员 麦凤庄)