芙蓉区实施邻里“2111”模式 共筑幸福定王台

　　从2014年开始，定王台街道实施邻里“2111”模式， “2节”即邻里节、孝文化节，“1网”即一张邻里守望网，“1卡”即一张邻里守望亲情卡，“1协会”即彩虹桥协会组织，，以实现更好地为邻里居民服务，更快地解决邻里突发问题，在街道形成健康、快乐、和谐、幸福的邻里氛围。

　　一、搭建文化平台，营造良好的邻里氛围。

　　全力打造2个文化节，邻里节和定王孝文化节，用传统的孝德家庭文化、和谐的邻里文化感染居民群众，从而营造互助互爱的邻里氛围。

　　一是邻里节。自2006年5月开始，连续9年，街道每届“邻里节”都有不同的主题文化，有“街坊邻里闹元宵”、“彩色周末、魅力家庭秀”、“快乐邻里、共育文明”、“老街坊新春团拜会”、“创业芙蓉花，魅力你我她”、“加强民主法制，构建和谐社会”、“低碳生活与你同行”等。每年一届的“邻里节”活动影响深远，在传统文化的传承下，人与人之间、家庭与家庭之间以“和谐”为中心的邻里文化已深入人心。

　　二是定王孝文化节。定王台街道大力挖掘“定王孝文化”传统资源，每年分别在清明节、母亲节、国际家庭日开展丰富多彩的“孝文化节”活动，已经连续成功举办八届，并组织创作了定王思母图、古长沙清明上河图、新长沙清明上河图、孝道诗词长卷、“孝经典故事汇编”等。特别是2013年的长沙市首届孝文化节暨第八届定王孝文化节孝行联盟启动仪式的成功举办，影响到全市市民继承和发扬以孝亲、感恩、博爱、责任、和谐为核心的定王孝文化，也带动一批孝行联盟志愿者加入到关爱空巢老人、困难老人的队伍中来。

　　二、实施网格化服务，确保邻里守望全覆盖。

　　街道以网格化管理服务为抓手，以亲情化服务为纽带，建立社会管理服务GIS系统，实现志愿帮扶快车道。

　　一是建立信息平台。街道信息平台录入所有家庭住户、流动人口、企业单位等信息，对所有居民、住户、单位发生突发情况，都可以及时进行分析和处置。同时，通过短信群发，快速传递信息，如温馨提醒服务、需求服务、问卷情况调查、会议通知等，通过信息互通、资源互享，极大的提高了工作效率和服务成效。

　　二是设立网格守望点。街道分成55个网格服务手网点，如门卫、书报亭、固定门店等，由一名网格服务长负责，由社区工作者和志愿者们组成网格服务员，被居民称为“红袖章”服务队伍，如“爱心敲门巡逻队”、“邻里小喇叭”、志愿宣传服务队等。从信息平台发出的任何信息和服务指令，手机客户端的网络服务员们都可以及时落实到位，解决居民困难和消除隐患。

　　三是发放邻里守望亲情卡。为积极动员党员和志愿者们开展“邻里守望”关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等志愿服务活动，街道统一制作了“邻里守望亲情卡”，分母子卡两种，同一小区或楼栋内一张发给服务对象的，一张发给党员或志愿者的，每月一登记，每年一考评，年底评选出“优秀邻里守望志愿者”。同时，社区在每个楼栋粘贴“楼栋邻里公约”，倡导门对门之间的住户相互帮助、相互提示、相互照应。

　　三、组建协会组织，促进邻里和谐

　　在定王台街道有一座用真情架起的“彩虹桥”，被居民们誉为邻里的“彩虹协会”。协会包括邻里纳凉议事会、邻里互助社、“说句公道话”评理帮帮团、自行车协会、花友会、书友会、文明养宠协会以及各艺术团队，凡是参加协会的会员，皆可注册为志愿者。同时，会员们可通过“彩虹桥协会”QQ群，相互交流心得，帮助会友，为居民搭建了一个相识、相知、交流的平台，促进邻里和谐，增强了街道、社区凝聚力。一是搭建邻里交流平台。通过建立社区邻里纳凉会、邻里互助社、“说句公道话”评理帮帮团，实现邻里事、邻里议;邻里事，邻里帮的和谐局面。二是建立爱好、自治协会。通过各种爱好协会团体的建立，实现各种爱好者找到相互交流、学习的群体，并实现相互帮助，相互约束的邻里关系。三是成立艺术团队。街道成立的艺术团队包括老街坊艺术团、知音艺术团、银发艺术团等12支艺术团队，定期或不定期在社区广场举办文艺演出，邀请辖区居民参与互动表演，通过拔河比赛、游艺节目、广场舞等形式，融洽居民关系，实现健康、快乐的邻里文化生活。(供稿：定王台街道 刘丽君)