青岛501路线志愿团队10年服务残疾人万余人次

“我等您”志愿服务团队为残疾乘客提供无障碍服务

 

　　12月4日,家住闽江路的残疾市民刘冰心和盲人按摩师任青梅等人,在公交志愿者的陪同下,来到公交崂山巴士公司深圳路停车场,共同祝贺“我等您”志愿服务团队成立10年。几位特殊乘客向“我等您”志愿者赠送了鲜花和棉手套,感谢志愿者多年来的付出和为特殊乘客提供特色服务。

　　据悉,“我等您”志愿服务团队成立10年以来,由单纯地服务残疾乘客,延伸到车厢服务、礼让斑马线、安全进校园、爱心陪伴等全方位的公交运行服务中。通过“互联网+”志愿服务模式,积极引导广大公交驾驶员弘扬志愿者精神。10年来,501路线志愿服务团队累计服务特需乘客万余人次。

　　家住闽江路的腿部残疾的市民刘冰心告诉记者,她坐在轮椅上已经40多年了,出行难一直是困扰她的最大问题。“2008年,我听说‘501我等您’志愿服务团队可以为残疾乘客提供无障碍服务,就主动联系了他们。从此,我出门只要打个电话,志愿者就会给我提供全程服务。这些年,我出门的次数也比往常多多了。”

　　“2008年,501路线投放了无障碍公交车,这种车下客门设有电动踏板可自动伸展至路面,方便乘坐轮椅或腿部有残疾的乘客乘车。为方便轮椅乘客乘坐501路车,线路成立了‘501我等您’志愿服务团队。”崂山巴士第三分公司党支部书记吴爽介绍。

　　在为残疾人乘车出行提供方便的同时,“我等您”志愿服务团队还关注到残疾乘客的其他需求。为了让盲人乘客能够顺利乘坐公交车,501路线驾驶员特别制作了“盲文线路牌”送给盲人乘客,为他们解决出行难题,并承诺做盲人乘客出行的眼睛。“很多盲人朋友听说后,都到他们这里领取盲文线路牌。”盲人按摩师任青梅说。

　　为了让残疾人、盲人等出行更方便,501路线还推出“我等您”预约服务。特需乘客出行前拨打爱心预约电话,告知出行需乘坐的具体线路、候车时间和站点、目的地等信息,工作人员就会通知相关线路调度员按照乘客预约的乘车信息,通过GPS车载短信平台,将乘客候车信息通知即将到达站点的驾驶员,并将车辆信息电话通知特需乘客。接到指令的驾驶员,到站后根据乘客候车信息观察寻找特需乘客,确保特需乘客安全上车;到达目的站点后,提醒并帮助特需乘客安全下车。