济南:志愿服务对接居民需求

　　戴上红袖箍，做起社区巡逻治安员;放下手上线，敲开邻居门做起家务活;敞开社区门，邀请大学生给小学生辅导功课……在历下区东关街道，各社区内共活跃着近1000名居民，他们没有报酬，也不求回报，但他们都是和谐社区建设不可缺少的一份子。他们都有一个共同的名字：志愿者。

　　东关街道根据志愿者特长、意愿和社区实际，成立了“夕阳红治安巡逻队”、“党员志愿服务队”、“助老志愿服务队”、“巾帼志愿者队”等18支志愿者服务队伍。依托党员先锋岗、志愿服务示范路、志愿服务广场等平台，定期组织开展治安巡逻、文明创建、爱心护学、健康咨询、扶残帮困等各类志愿服务活动。

　　该街道相关负责人告诉记者，根据辖区内老旧小区多、老人多的实际，街道一直在致力于推进志愿服务与居民需求对接，“既要解决以往志愿服务扎堆的尴尬，又要以服务辖区居民为重”。

　　在这样的理念指导下，东关街道联合社区卫生服务中心、以太网络科技、漱玉平民大药房等驻地企事业单位，签订社区共驻共建协议书，成立健康指导、爱心互助、青少年教育、文体艺术等四类志愿服务联盟组织，充实社区“助老、助学、助残、助困、助贫”等居民广泛需求的志愿服务项目力量。

　　同时把386名“助老应急”服务员分布到7个社区，结合每位老人的需求以及志愿者的专长，针对空巢、独居老人开展“结对”帮扶志愿服务。并结合山东建筑大学校外教学实训基地、历下区谐乐项目的落地，利用在校大学生以及社工的专业化知识，广泛开展为老、助老专业化志愿服务活动。

　　目前，东关街道已在居民集中区先后建立13处便民服务点，开设“服务便民窗口”，并创造性地与社区治理“网格”结合，网格服务员、民警、调解员、协管员、党员、志愿者等全部纳入网格志愿服务团队，从而实现了所有业务“一站式”处理。

　　(本报记者 黄佳杰 通讯员 通讯员 蒋民明 吴凡)