让志愿服务之花开满泉城

　　编者按

　　今年是济南创建全国文明城市的关键一年。为深入推进创城工作，推出创建全国文明城市系列综述，聚焦济南创城实践，引导全市上下齐心协力，不断掀起创城新高潮。

　　十艺节上，千余名志愿者挥洒青春激情、服务四海宾朋、传递城市热情，让很多人对济南竖起大拇指。

　　大街小巷，头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者呈几何式增长，他们或参与保泉护泉，或在福利院陪伴老人，或义务为他人维修家电，满满的爱心让这座城市的人们感慨万千。

　　从十艺节的大舞台，到邻里家庭的小世界，遍布泉城的志愿者们，既是城市的代言人，又是大爱的传播者。他们把爱心汇聚成河，滋润着这座城市，用奉献诠释生命的价值，点燃他人的希望。

　　城市的进步与发展，既有高楼大厦鳞次栉比的直观感受，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市爱心带来的温暖。

　　近年来，济南市积极建立文明委统一领导、文明办组织协调、各有关部门分工负责、社会各方面积极参与的志愿服务体制，努力推动志愿服务活动在队伍上由以青年人为主向全体社会成员共同参与转变、在活动时间上由阶段性向经常性转变、在管理上由松散型管理向规范化转变“三个转变”，全市志愿服务工作管理更加规范，组织体系更加健全。

　　截至目前，济南市已有志愿服务组织1万余个，其中协会45个、志愿服务队9901个、志愿者服务站l300余个、志愿服务基地220个、注册志愿者55万余人。

　　据不完全统计，这些志愿者在过去5年累计向社会提供志愿服务1.2亿小时，涌现出“泉城义工”、“京沪高铁济南西站蓝精灵”、“常诚孝行天下”志愿服务队等一批优秀志愿服务组织。广大志愿者积极投身经济社会发展的各个领域，成为精神文明建设的重要力量，为“加快科学发展、建设美丽泉城”提供了强大的精神动力和道德支撑。

　　志愿精神在济落地生根

　　还记得，2005年的那个夏天，泉城本土媒体《济南时报》，承载着“泉城义工”的名字，闯进泉城人的心中。9年过去了，义工律师、义工教师、义工公务员、义工技师、义工学生、义工爸爸妈妈、义工叔叔阿姨……十多万泉城义工，不时闪现在泉城的大街小巷，成为传播爱心的使者。

　　很多济南人都知道一个名字———常诚。从2001年开始的艾滋病防治宣传志愿者、2008汶川地震志愿者、奥运青岛奥帆志愿者，到“2010京沪高铁济南西站蓝精灵”志愿者、2013十艺节志愿者，13年里，在常诚的影响下，先后有数百人加入泉城志愿者的大家庭。与此同时，常诚建立了“孝行天下”志愿服务队，专门为社区70岁以上老年人拍摄全家福。截至目前，该服务队已发展到71名队员，先后为42个村或社区拍摄并冲洗了2万多份照片，感动了无数个家庭。

　　春运高峰期，济南火车站大厅里，穿着红色马甲的志愿者边回答旅客的咨询边帮旅客搬行李;退休医生李爱萍，每天都在福利院与家的路上奔波，风雨无阻，她的人生伴随着脚底的丈量，变得越发高大与坚韧;“爱心妈妈”辛英，听到自己倾心照顾了大半年的福宝宝第一次喊出“妈妈”，这位刚刚进入不惑之年的女性，突然感到时间的短促。哪一位母亲不期待着母爱永恒?

　　星星之火，汇聚成炬。从1994年开启志愿服务工作时起，爱的火种就在泉城燎原，从一人到百人，从万人再到55万人，如今每十几人中就有一个爱心使者。

　　志愿者已不仅仅局限于青年人，全体社会成员都是爱心的主力;志愿活动也不再局限于阶段性的活动，日常生活中、街头巷尾间随处可见。志愿精神已在泉城大地落地生根，爱的力量在这里凝聚迸发。

　　制度建设浇灌爱心之花

　　细心浇灌，才能开出最美的花朵。正是有了管理上由松散型向规范化的转变，志愿服务带来的爱心精神才能在泉城广泛传播。

　　下发济南市《全国志愿服务测评体系及责任分解》、《全国城市文明程度指数测评体系及责任分解》，将各指标任务细化分解到单位部门、科室个人，构建了“条块结合、责任到人、纵向到底、横向到边”的工作网络;

　　采取多种形式方式对志愿服务工作开展情况进行督导检查，对检查中发现的问题及时研究;有力推动了志愿服务活动快速有序高效深入地开展;

　　———切合实际的安排部署，让志愿服务更有根基。

　　市直属机关的党团员志愿者、教育战线的学生志愿者、卫生系统的无偿献血志愿者、共青团组织的青年志愿者、市妇联的巾帼志愿者、老龄委的老年志愿者……各级各部门有了各自的志愿服务队伍，成为“和谐济南”一道道亮丽的风景;

　　市直机关团工委志愿服务团、“红十字”救护队、“红丝带”志愿者联盟、“我的兄弟姐妹”学雷锋志愿服务支队……全市专业志愿队伍已覆盖消防、应急、交通、治安、防震、禁毒、心理咨询、法律援助、城市礼仪、农民工子女等各个领域;

　　各个主要社区已基本建成志愿服务站，各个主要公共场所普遍设立学雷锋便民利民服务点，各县(市)区普遍建立起以青年为主体、管理规范、素质过硬的志愿者队伍;

　　———志愿服务的组织网络逐步完善和扩大，让爱心精神井井有条。

　　成立学雷锋活动领导机构，启动“济南市关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动”……一个个重点项目在全市轰轰烈烈开展，成为志愿服务活动发展的重要引擎。

　　培育“泉城义工在行动”、“雷锋车队”、“心苗志愿者”、“郭明义团队”、“科技兴农志愿行动”、“助残家教志愿服务活动”等一批志愿服务品牌，充分展示了济南市志愿者“健康、热情、智慧、文明”的风采，大力促进了全市精神文明建设，树立了良好的城市形象。

　　实践证明，只有实现志愿服务活动由松散型向规范化转变，不断提高科学化、规范化、专业化和社会化水平，形成注册、培训、管理、激励和政策法规保障的循环系统，才能让志愿服务活动更有保证。

　　志愿服务成为城市的软实力

　　如今，济南的志愿服务精神成了一张沉甸甸的城市名片，与城市的发展、社会的进步、人们的幸福丝丝相扣。

　　广泛开展的志愿服务活动，营造出我为人人、人人为我的良好氛围，积极培育和践行社会主义核心价值观，激发公民积极向上的精神追求，进一步打造风清气正、开放文明、廉洁高效的发展环境，打造扶老助残、帮困解难、便民利民的社会环境，打造天蓝水净、地绿山青的生态环境，为促进经济社会科学发展提供了重要保障。

　　通过开展“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”、“一对一结对帮扶”、“志愿百影行动”等形式，吸引广大志愿者先后与9500余名青少年、31所学校结对，帮助农民工子女融入城市。类型多样的志愿活动蓬勃开展，使人民群众的道德追求得到最大限度满足，也实现了志愿者的自身价值，推动了公民意识的形成和发展。

　　立足“社区所需、志愿者所能”开展“爱心助成长”助学行动，组成专门社区助残小分队开展“真情相伴”助残行动，依托社区老年公寓、星光计划老年服务站等阵地，开展助老服务活动……这些尽个人所能服务他人、奉献社会的志愿服务行为，体现出对尊重生命、缩小差距、维权护利、共同发展等公平正义核心命意的强烈追求。

　　短评

　　爱心让城市更温暖

　　予人玫瑰，手留余香。当志愿者在济南成为一种社会现象，整座城市都飘散着文明的芬芳。

　　泉城志愿者的爱心实践，在社会进步中闪烁出人性的火花，温暖着这座城市，让泉城呈现出强大的凝聚力。我们相信，这种力量不仅对现在，更对未来产生深远的影响。

　　奉献是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。让我们行动起来，参与志愿服务，让志愿服务成为自觉的生活方式和行为习惯。(记者 王彬)