江西：“小桔灯”服务队助旅客清凉出行

　　新华社南昌7月31日电(胡晨欢陈毓珊)台风过后，炎炎烈日便迫不及待地蹿上天空。31日12时30分许，向莆铁路江西抚州段又迎来了客流高峰。三位英姿飒爽的姑娘穿梭于候车室和站台之间，为往来的旅客送上周到的服务。37℃的高温下，她们的脸颊被阳光炙烤得通红，汗水也渐渐浸湿了衣衫。

　　一批清一色的90后姑娘，肩负起暑运高峰的火热“烤验”，她们身披的红色飘带上书写着一个耀眼的名字——“小桔灯”。“小桔灯”服务台寓意点亮“桔灯”，传递温暖，是南昌车务段抚州站在向莆铁路开通后推出的一项为民服务举措。

　　由于连日高温，旅客中暑情况多有发生。正午时分，一位母亲怀抱自己虚弱的孩子焦急而又无助，在站内巡视的客运员田益见状，迅速提上药箱上前进行急救，并将防暑药品和矿泉水送到母亲手中。这一行为遭到孩子母亲的质疑，如此主动的服务，是否为了谋求经济利益?田益微笑着向她解释来意，讲述“小桔灯”，孩子的母亲放下心来，连声表示感谢。

　　服务台虽然简单，但轮椅、饮用水、防暑药品一应俱全。5名客运员轮流上岗，通过主动巡视、预约服务，免费为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供“一站式”服务，在炎炎夏日为旅客送去清凉。

　　23岁的客运值班员李青是其中的一员，候车室、站台、票厅、服务台、检票处，到处可见她忙碌的身影。她原是江西武警总队第一支队特勤中队女兵排班长，昔日的“军中绿花”如今成了抚州站一道亮丽的风景。李青告诉记者，从早上六点半至晚上八点半，“小桔灯”的每一名客运员都在用全部的热情为旅客提供服务。

　　7月29日14时38分，由南昌站开来的D6507次列车缓缓驶入站台。接到列车长的信息，车内有一名行动不便的旅客需要接站。李青和她的伙伴立即携带轮椅和防暑用品在站台前等候，仅两分钟的停车时间，奔跑忙碌让几位年轻的姑娘汗流浃背。

　　在李青和黄又佳的搀扶下，回到抚州老家的黄明堂坐上了轮椅，喝上了为他准备的冰水。一把遮阳伞为他遮挡日晒，一盏“小桔灯”照亮他的归途。

　　记者了解到，今年32岁的黄明堂也是志愿者，由于股骨头坏死，拐杖成了陪伴他行走的必要工具。他靠拐杖支撑着走进养老院、孤儿院，尽全力帮助他人、温暖社会。他说：“作为一名志愿者，我深深感受到帮助他人的必要性。‘小桔灯’服务台为我们行动不便的人送方便，送清凉，让我们能够安心出行。”

　　“小桔灯”服务台自2013年11月1日开设以来，已为许许多多旅客送去贴心服务。