志愿服务当乐见更多“私人订制”

　　9月20日，合肥庐阳区四里河街道的居民阮振华老人在飞信上发出求助信息，因行动不便，子女又不在身边，需要志愿者帮忙整理下书架上的图书。四里河街道网络小门户微信平台即刻作出回复，并与老人取得联系，预约时间后，按时上门进行志愿帮扶据了解，从2014年12月开始，该街道由团工委牵头，试行搭建网络小门户新媒体平台，通过整合微信、微博和飞信等新媒体资源，创新性的开启志愿服务“私人订制”新模式。(中国文明网)

　　在志愿服务的征程上，我们似乎有着太多的故事要诉说。一方面，志愿服务乃是一个社会文明程度的重要标志，在这样的过程中，通过志愿服务提供的数量和质量，我们能够懂得，只有志愿服务才是彰显一个社会和城市厚重底色的内容;另外一方面，如何让志愿服务提升档次和水平，似乎又是一个特殊的拷问。而笔者以为，只有呼吁更多的“私人订制”，才能够实现志愿服务向着更高水平迈进的征程。也正是因为如此，我们在新的历史时期里，能够懂得太多的有关于志愿服务的故事，从中能够读懂志愿服务提升的价值所在。

　　“私人订制”即要求志愿服务实现精准化服务。以往，我们对志愿服务的理解似乎总是停留在这样的水平上，即认为志愿服务就是一周无私的奉献，只是强调了奉献，而没有强调接受者的程度。其实，按照供给和需求的基本理念来说，供给只是一个方面罢了，而唯有需求，才是这样的真正所在。如果我们提供的志愿服务不能够满足需求的话，这样的志愿服务再多，也只是徒劳的。所以，有了“私人订制”，就能够更加有效地实现志愿服务精准化服务模式，在这样的模式下，我们似乎能够懂得，只有精准化，才能够具备生命力，只有精准化，才能够汇聚更多的志愿服务价值。

　　当然，志愿服务“私人订制”必须建立在对需求收集和分析的基础上。当我们说，志愿服务存在着“私人订制”模式的时候，一个至关重要的内容和前提就是，已经将需求分析清楚。那么，探索和收集志愿服务的需求就成为一个特殊的存在。而在这里，我们需要借助大数据的概念，将志愿服务的需求进行数字化分析，只有如此，才能够最终赢得胜利。当然，在这样的过程中，我们除了借助大数据之外，还需要通过具体走访的形式去完善需求的分析，只有如此，通过线上和线下的结合，实现志愿服务的最佳效果。

　　从中不难看出，志愿服务理所当然地乐见更多“私人订制”。因为，“私人订制”不仅能够实现志愿服务的精准化服务，更是不会造成社会资源的浪费，在这样的过程中，我们似乎也就能够懂得这样的价值。那就是，唯有“私人订制”，才能够呈现更多的志愿服务模式新形式，也唯有“私人订制”，让我们获得更多灵感和启示，来充实志愿服务的全部内容。(陆怡)