打造志愿服务社区样本让奉献服务精神辐射全城

　　志愿服务是建设和谐城市的需要，也是群众性精神文明建设的有力抓手。为进一步巩固铜陵市志愿服务建设，发挥志愿服务在提升城市文明高度方面的重要作用，铜陵市打造以社区为主阵地的志愿服务推进举措，各社区积极创新志愿服务管理模式，不断升级志愿实践活动，不断健全完善社区志愿服务制度，建立好人模范志愿服务队，衍生出各种特色志愿服务品牌，提升志愿服务活动的社会影响力和认可度，推动志愿服务常态化、制度化、长效化发展，社区志愿服务精神辐射全城，不仅丰富了社区居民的精神文化生活，也为构建文明和谐城市起到积极的促进作用。

　　完善组织动员机制 社区志愿服务带动更多人

　　阳光社区志愿服务成员商讨志愿服务方案

　　“四单制”运作模式 深化在职党员进社区

　　为巩固群众路线教育实践活动成果，拓宽党员干部联系服务群众渠道，铜陵县委组织部日前决定在全县推行以“群众点单、社区下单、党员接单、组织评单”为主要内容的“四单制”服务模式，进一步深化在职党员进社区活动。据介绍，该项活动以“在职党员受教育、居民群众得实惠、社区工作上水平”为目标，鼓励和引导在职党员到结对共建社区报到，认领生活困难群众、空巢老人、残障人士以及留守儿童家庭等重点群体的“微心愿”和公益事项，激发广大党员的责任意识和奉献意识，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。

　　该项活动按照“群众点单、社区下单、党员接单、组织评单”四个步骤进行，群众点单是社区党组织采取定点接访、网格走访，设立民情信箱、发放民情连心卡，开通民情热线、民情微博、民情QQ群等形式，广泛征集“微心愿”和公益事项;社区下单是社区党组织召开民情分析会，审核、评估“微心愿”和公益事项合理性，形成具体的“微心愿”和公益事项菜单提交给结对共建单位。

　　社区+社区组织+志愿者运行机制阳光模式

　　近日，阳光社区社会组织联合会开展了一次“旧衣回收爱心助困”活动。活动前，社区网格员、信息员、楼栋长、党支部书记、党员通过打电话、发短信、QQ群等方式在辖区居民中进行了广泛通知与宣传，不仅让社区居民对此次活动有了充分了解，还给了居民充足的准备时间。活动结束时，广场上所捐衣服堆成了一个小山包，这些衣物将由“与我同行”爱心协会的志愿者们统一分类处理，然后赠送给有需要的偏远地区的人们。

　　此次活动既是安徽省民政厅“爱邻联盟”项目的一个重要组成部分，也是阳光社区特色品牌——阳光模式(社区+社区组织+志愿者)运行机制的一次成功展示。在今后的工作中，阳光社区将进一步搭建社会组织培育平台，丰富社区治理载体，引导社会组织发展壮大，提高社会组织参与度，共同唱好服务型社区建设这台大戏。

　　一格一对一帮一扶 联动对接促服务

　　为进一步强化网格化服务水平，让社区志愿者、在职党员和共建单位共同参与社区绿化、维护治安、扶贫帮困等社区建设服务，朝阳社区党工委将社区所属29个支部划定到29个网格，让每个网格支部与一个辖区单位一对一结对共建，实行“社区—支部—共建单位”双向对接，使社区网格责任人、网格支部书记和共建单位相互联动。此次网格联动服务，不仅让更多地人参与到社区志愿服务中来，也为社区多层次服务进行了重要补充，尤其是为辖区孤寡老人、困难居民、留守儿童和外来务工人员等弱势群体提供多角度、全方位的志愿服务，也满足了各类居民的服务需求。

　　建立好人爱心团队 社区志愿服务集聚模范效应

　　铜陵好人汪荣振志愿服务队

　　“汪荣振志愿者服务队”是铜陵市首个以“铜陵好人”名字命名的志愿者服务队，服务队秉承志愿服务理念，发扬志愿服务精神，在小区内开展无私奉献，他们的精神感动、感染着广大社区居民。

　　每天，志愿服务队的队员都拿上铲子、钳子等工具，从友好社区出发，他们要赶在实验小学放学前，为学生护学。而这些准备的工具，走在路上的时候就派上了用场，他们边走边铲除路边的小广告，夹走垃圾;看到路上有一些占道经营的商贩，他们及时进行文明劝导。赶到学校的时候，差不多快要放学了，他们在学校门口拉起隔离栏，保证孩子安全放学。等孩子基本走完了，他们又要沿路返回，一路上又是铲除小广告，清理一些垃圾。“我也是社区居民，现在有时间为大家服务，等我们干不动的时候，我想也会有更多的人为我们服务。”服务队队员王爱霞说。回去的路上，汪荣振一行还要经过几个网吧，有网吧义务监督员证件的队员又要去网吧转一圈了，看是否有未成年人上网，查看网吧的安全设施是否完善。如果发现问题，他们立即向网吧老板提出，假如网吧老板不接受他们的建议，他们就向社区或是相关主管单位汇报，一定要把问题解决掉。服务队队员王水清说：“我们这个服务队都是党员老同志，热情都比较高，都愿意参加活动。”

　　中国好人汤增宝志愿者服务队

　　为进一步培育和践行社会主义核心价值观，推动全社区学雷锋志愿服务活动深入开展，用“身边好人”带动身边人，不断凝聚道德正能量，根据市文明办和郊区文明办文件精神，即关于广泛组建以身边好人命名的学雷锋志愿服务组织的通知，经金苑社区党总支研究决定，成立以“中国好人”汤增宝同志的名子命名的“汤增宝志愿者服务队”。经过大家积极的支持、协助和报名，挑选了二十九名同志组建金苑社区汤增宝志愿服务总队，并分设了两个服务分队即：以刘克服为分队队长的党员、老年协会分队和以赵振英同志为分队队长的文艺分队.这二十九名队员中，其中女同志二十位,男同志九位;年龄最大的是78岁，即余锡凡老同志。大家平均年龄是 59.8岁，可以说这是一支以老同志为主体的志愿者服务队，队员纷纷表示参加这支队伍，一是为身体健康，二是为社会的和谐文明做一点力所能及的事。还纷纷表示“我奉献，我志愿，我快乐!”的建队服务理念。

　　铜陵好人吴荣芳志愿服务队

　　铜官山区人民社区“吴荣芳志愿服务队”是以“铜陵好人”吴荣芳个人名义命名的志愿服务队，旨在进一步增强志愿者服务水平，以品牌服务提升居民道德素质和文明程度。

　　据了解，吴荣芳是人民社区普通居民，铜官山区行政执法局“四旁三包”管理人员，2011 年10月份“铜陵好人”。多年来，吴荣芳用坚韧的肩膀挑起了“双创”重担，承包了临街、临路、单位门前、网点门面旁边的卫生、绿化、秩序的管理，每天坚持徒步巡查，规范非机动车停放，铲除城市“牛皮癣”，自愿放弃节假日义务加班，为城市环境干净靓丽默默奉献，在平凡岗位上做出了不平凡业绩。吴荣芳还积极主动参与各类志愿服务活动，经常为需要帮助的困难群众送温暖。为充分发挥典型人物的示范带头作用，人民社区把“铜陵好人”评选和社区志愿服务活动相结合，以吴荣芳个人名义成立志愿服务队，创立新的志愿服务品牌。该服务队将立足品牌打造，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用好人的志愿精神引导激励人们做好事、办实事，把社区志愿活动发扬光大。

　　铜陵好人周信为民服务队

　　“周信为民服务队”由铜陵供电公司35岁以下的青年党团员业务骨干组成，现有队员100余名。服务队秉承“你用电，我用心”服务理念，以电力便民义务检修，安全节电知识普及，关爱孤、寡、残、困弱势群体，文明风尚传播和重点工程保供电为主要服务内容，累计开展各类爱心公益活动400余次，服务对象上万人，赢得了市民群众的广泛认可和褒扬。服务队建设成果得到社会各界的广泛关注，人民网、新华网、安徽日报等社会媒体共计50余次报道服务队先进事迹，省公司和铜陵市委领导均充分肯定，市委、市文明委分别将服务队作为“为民服务创先争优”先进典型和“学雷锋”志愿服务典型在全市推广。服务队先后获评第九届“安徽省青年志愿者服务组织奖”，安徽省电力公司“十大先模品牌”、“十佳共产党员服务队”，“关爱农民工子女”志愿服务入选团中央“关爱行动”典型案例和国家电网公司“青春光明行”十周年特色项目成果。

　　铜陵好人冯霞律师服务志愿队

　　日前，根据市司法局“学雷锋，律师与你同行”主题实践活动安排，刚刚当选的第五届“铜都十大女杰”之一的冯霞律师带领着“冯霞律师服务志愿队”的队员们早早就来到了鹞山社区广场上，认真解答社区群众的各种疑惑。面对络绎不绝的群众，队员都给予耐心细致的讲解。

　　活动结束时，冯霞律师说，法律志愿服务一直在路上，哪里有对法律的需要，哪里就有法律服务队的身影，因为我们要致力打造一支最美法律志愿服务队。

　　衍生志愿服务品牌 社区志愿服务效应不断增强

　　志愿服务队组团连动式服务

　　组团联动式服务：8支“火炬”集结 全方位为民服务

　　映湖社区志愿服务以文艺演出、志愿服务、政策解答、家电维修、治安宣传等活动组团进行，志愿者们用居民喜闻乐见的服务方式，将助人为乐的正能量传递给居民，吸引了众多社区居民。为解决志愿服务单一、乏味的问题，该社区将单个的志愿活动组团聚合，居民在做完政策咨询后，可以顺便量量血压;在询问近期小区治安情况的同时，可以让志愿者免费维修家中闲置的小家电……组团推出的志愿服务活动，在极大地方便居民生活的同时，也形成了别具特色的志愿服务大家庭。目前社区建有专业志愿服务队伍8支，常年组织开展扶残帮困、就业援助、爱心妈妈、文明创建、教育辅导、健康使者等各项志愿活动，让居民不出家门口就能享受贴心的志愿服务。

　　党员志愿者“挂牌”站岗 呼吁文明礼让 “绿色通道”再起航

　　戴上“绿色通道”执勤工作牌，扛起“交通临时管制”警示牌，9月6日上午11点，铜陵铜官山区露采社区党员志愿者们准时来到露采小学校门口，开始了新学期第一岗。

　　在执勤过程中，老党员们对来往车辆进行文明劝导，并向过路行人与广大居民宣传“绿色通道”的意义与关爱下一代工作的重要性，积极鼓励和引导更多的党员、群众参与到关爱祖国下一代工作中。同时向学生们宣传安全出行知识，劝阻相互间追逐打闹等不文明行为，呼吁大家要文明礼让、遵守交通。

　　据悉，铜陵市铜官山区露采社区“绿色通道”义务交通安全岗，于2005年4月在社区党组织的广泛宣传和发动下，积极与铜陵市交警二大队联系，以服务社区居民、呵护学生安全、关爱下一代为宗旨，组织离退休老党员自愿成立的志愿团体，在学生上学、放学期间“挂牌”站岗，义务维持交通秩序至今已有十年，

　　为爱扬起“绿色”风帆、守护学生平安。

　　“私人定制”模式 一对一对接 获贴心服务

　　8月28日，铜官山区阳光社区“理发服务队”和“医疗服务队”的志愿者们来到黄本发老人和老伴的家中，上门为两位老人理发，并为他们测量血糖、血压。临走时，志愿者们还仔细叮嘱两位老人注意健康饮食，还将志愿服务队的电话号码贴在了老人家中墙上，方便老人随时联系。

　　本次志愿服务采用的是专业对接模式——志愿服务中的“私人定制”。79岁的黄本发老人患有脑血栓，自前几年病情恶化，如今只能躺在床上，吃喝拉撒都由老伴黄奶奶照顾，理发、身体检查就成了难题。阳光社区了解到这一情况后，主动与黄奶奶联系，帮助老人登记了所需的服务内容，很快，社区就安排了专业的服务团队上门为老两口提供服务，切实帮助老人解决了难题。专业、贴心的志愿服务让老人激动不已，“以前啊，我偶尔还能够出去散散步，现在身体差远了，只能躺床上，理发、检查身体别提多麻烦了，现在好了，有你们志愿者上门服务，我都不知道该怎么感谢你们……”老人含泪拉着志愿者们的手说。

　　对接模式志愿服务，即与服务对象形成一对一对接模式，当有居民需要帮助时，能够第一时间寻找到最适合的志愿者和志愿队伍，获得最贴心的服务。铜官山区各社区通过全面摸底，掌握辖区居民情况，定期组织志愿者送服务上门，让居民们足不出户也能感受到来自社会的温暖。

　　“阳光公益园”志愿者随叫随到 足不出户享受优质服务

　　黄本发老人今年79岁，家住阳光社区人民东村22栋，患有老血栓，自前几年病情恶化，如今只能躺在床上，吃喝拉撒都由老伴黄奶奶照顾。日常生活中的小事没有难倒黄奶奶，倒是黄老的理发、身体检查却让黄奶奶烦恼不已。阳光社区公益园了解到这一情况后，主动与黄奶奶联系，并与8月20日带着理发服务队和医疗服务队志愿者上门为两位老人理发，同时为他们测量血糖、血压，并告诉他们平日里应该注意的一些健康饮食习惯。临走时，我们的志愿者还给老人留下了电话号码，叮嘱他们有需要帮助的随时打电话，我们随叫随到。我们的上门服务切实解决了两位老人生活中的难题，让老人感受到了社区这个大家庭的温暖。

　　随着老龄化人口增多，社区老人也逐渐增加，很多老年人腿脚不便，对上门理发、医疗服务的需求很大。阳光社区公益园针对这种情况，对社区居民进行了全面摸底，掌握老人们的家庭情况，定期组织志愿者送服务上门，让行动不便的老人们不出家门也能享受到优质服务，安度一个幸福快乐的晚年。

　　通过这些举措，铜陵市各社区有效推动了学雷锋志愿服务，推进社区志愿服务制度化发展，让志愿服务在基层得到充分推动，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解，使社区充满温情和暖流，营造了全市范围内“我为人人、人人为我”的良好社会风尚。(铜陵文明网综合)