杭州：“武林大妈”变身城市“新名片”

　　头戴鸭舌帽，身披红马甲，手佩红袖章……今年3月起，杭州市下城区一支名为“武林大妈”的队伍悄然走红，成为守护杭城的“新名片”。

　　这些亲切的大妈是谁?她们的主要工作是什么?背后又有哪些故事?

　　流动的“志愿红”，暖人的“夕阳红”

　　近两月来，家住杭州竹竿巷社区的汪红武，为登记小区200多户家庭的人员信息，从1楼到7楼，再从7楼到1楼，一户户地敲响小区居民的家门。有时，一户人家要去上十几次才有人应门。

　　小区出租户多，人员流动性强，给汪红武的工作带来了难度。但她说：“大街上警察做的事情我们做不了，但我们可以为小区平安贡献一点力量。”

　　今年63岁的汪红武是下城区“武林大妈”队伍最初的骨干之一。记者采访了解到，“武林大妈”队伍自今年3月成立以来，目前人数已超过4万，她们的主要工作是平安巡防、人民调解、文明引导等。

　　在杭州的大街小巷里，公交站点旁，天桥扶梯前，人们总能看到那一抹抹流动的“红”。来自京都苑社区的“武林大妈”徐崎流在民情日记本中写道：“天气高温，大家服务保平安的热潮更高。”

　　一本本民情日记，记录了“武林大妈”志愿服务的日常工作状态。截至目前，仅下城区武林街道的“武林大妈”队伍，志愿服务时间就已达4.5万小时，参与排查人口信息1.5万余户，参与调解纠纷480余起。

　　化解矛盾的“大妈智慧”

　　“人要度量大，量大才能福大。”这是汪红武平日在调解邻里矛盾时常说的一句话。

　　汪红武古道热肠，还是社区居委会兼职委员。在这些年的基层管理实践中，她早已练就“眼观六路、耳听八方”的本领，而像邻里间由关门声音过重而引起的小纠纷，都能在她春风化雨般的劝导下得到解决。

　　记者采访了解到，“武林大妈”大多是小区的热心人士，对于处理日常琐事、调解邻里纠纷都有自己的“一本经”。凭借人头熟悉、善于沟通、务实恳切等优势，“武林大妈”成为和谐社区建设中当之无愧的“润滑剂”。

　　可不要小看“武林大妈”，她们中可谓“藏龙卧虎”，有当过老师的，有做过律师的，还有人曾是心理咨询师。

　　在武林街道党工委书记吴来恩看来，“武林大妈”代表着基层社会管理的一种新模式。“‘大妈’是中国现代社会熟人管理中的亲切称呼，‘武林大妈’能够有效地实现基层老百姓的自我管理、自我服务和自我监督。”吴来恩说。

　　守护杭城的“新名片”

　　“武林大妈”悄然走红，离不开她们一直以来的爱心服务，而这就像一股暖流，在给人温暖的同时，吸引着越来越多的人加入。

　　早在2008年，徐崎流便牵头组建社区“三巧”手工小组，和其他退休老人一起，为社区高龄老人编织手套、袜套，为失独家庭、独居老人送上平安符。

　　在今夏入伏后的一次走访中，尽管烈日炎炎，但一位90多岁的老人见到熟悉的徐崎流，感慨地说：“你来看我，我都感到凉快咧!”

　　记者采访了解到，“武林大妈”队伍成立以来，凭借“大妈”们在各自社区的影响力，已经带动相当一批人加入到这支队伍中。京都苑社区的陶然说，自己退休一年多，之前常常跟着徐崎流参加一些社区活动，今年也成了“武林大妈”队伍的新成员。

　　“武林大妈”队伍规模不断壮大，甚至已跨越了性别和年龄的限制，而在杭州，不仅有“武林大妈”，还有“巡防小喇叭”“凯旋红马甲”……这些亲切的称号，正在成为守护杭城的“新名片”。