宁波各地开展315集中宣传志愿服务活动

　　为共同营造安全、和谐、有序的消费环境，推进保护消费者权益事业持续健康发展，近期，宁波各地广泛开展了“3.15国际消费者权益日”志愿服务宣传活动，受到了广大居民的热烈欢迎。

　　网络民间力量助您维权 海曙成立首家消费维权网络义工工作室

　　在论坛上发帖、晒图就有专业人士帮助维权，3月14日，“海曙消费义工”贴吧在东方论坛“社区栏目”正式运行，海曙辖区内的消费行为又增加了一个快捷的公开维权渠道，这是全市首家消费维权网络义工工作室。

　　“这一工作室由业内资深维权律师线上支持，海曙区消保委、海曙法院线下支持，各大企业售后联络员及消费维权民间义工等群体构成。”海曙区消保委主任狄淑波介绍，工作室上线后，将开展网络消费调解，普及消费维权知识，如果属于海曙辖区内发生的事件，会搭建消费者和商家沟通的桥梁，实现消费者线上线下全渠道维权。

　　开展315消费者权益日志愿服务活动

　　农行开展315金融消费者权益保护宣传活动

　　农行开展315金融消费者权益保护宣传活动

　　日前，农行象山支行借“3·15国际消费者权益日”之际，组织员工在网点附近小区门口，向往来人群发放消费维权折页，并解答群众的金融消费疑问，进一步增强公众对金融消费的正确认识及理性维权意识。

　　金家漕社区：金融315 志愿服务进社区

　　随着金融不断深入，与居民生活息息相关，金融诈骗、误区也层出不穷。警惕性较低的群众容易陷入金融骗局，导致财产损失。恰逢消费者权益日临近，金宁社区联合周边共建单位光大银行金家漕社区支行，共同开展“保障金融消费者权益、共建和谐社会”的金融315，志愿服务进社区活动。

　　来自光大银行的金融志愿者们，在活动现场为居民普及日常的金融知识。尤其针对老年居民，志愿者们详细解说了近年来流行的电话金融诈骗、ATM机附近的存取钱安全问题、及理财和基金相关误区。同时，志愿者们为居民们分发了金融防骗小册子，供居民阅读提高警惕。

　　金融315 志愿服务进社区

　　小港开展315消费者权益日宣传服务活动

　　阳明街道长安社区:积极开展消费者权益宣传活动

　　为帮助广大居民树立科学、安全、健康的消费观,，在“3.15国际消费者权益日”来临之际，3月14日上午，长安社区积极开展消费者权益宣传活动。

　　社区工作人员在辖区通过发放《消费者权益保护法》等宣传资料、深化居民消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。同时，向辖区居民讲解应该怎样合法消费、明白消费、文明消费，针对日常消费生活中遇到的实际问题和维权中碰到的实际困难，从而维护自已消费的合法权益。

　　翠南社区联合海曙欧尚超市开展消费者维权宣传活动

　　在“315”国际消费者权益保护日来临之际，西门街道翠南社区商业示范单位海曙欧尚超市邀请辖区居民参加消费维权宣传活动。活动中，欧尚超市安全员对居民详尽地讲解了如何辨别假冒伪劣产品、维护自己的合法权益等生活常识及邻近保质期或已过期食品的处理流程等，并带领居民实地参观在超市的各具体操作的处理点。居民陈莉凤阿姨表示，此次活动增加了超市对食品安全的透明度，营造了法治、公平、公开的市场消费环境，向我们消费者承诺依法、文明、诚信经营，切实保护消费者合法权益，很有收获，希望这样的活动今后能经常举办。

　　翠南社区联合海曙欧尚超市开展消费者维权宣传活动

　　梁弄镇开展“3·15”消费者权益保护日法制宣传活动

　　为迎接即将到来的“3·15”消费者权益保护日，3月13日上午，梁弄镇组织开展了以“携手共治 畅享消费 切实保护消费者合法权益”为主题的法制宣传活动。

　　活动现场设立了宣传咨询台、消费者权益投诉台、法律援助台等，由志愿者提供专业的法制宣传和法律服务，重点向广大群众宣传讲解日常家用产品维权的相关法律法规，同时接待消费者投诉建议、解答群众法律咨询。此外，志愿者还向过往群众分发了《消费者维权手册》、《新<消法>学习读本》、《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》等宣传资料。据统计，本次志愿服务活动分发宣传资料共计500余份，接受群众消费投诉建议12人次，解答法律咨询6人次，为消费者提供了多层次、全方位的法律援助。本次法制宣传活动通过宣传、咨询、讲解等多种方式，增强了广大群众的法律意识，提高了消费者维护自身权益的能力，取得了良好的效果。

　　高田王社区 ：开展“3.15国际消费者权益日”广场宣传活动

　　为共同营造安全、和谐、有序的消费环境，推进保护消费者权益事业持续健康发展，3月12日上午，在“3.15国际消费者权益日”来临之际，高田王社区开展了“3.15国际消费者权益日”广场宣传活动。

　　今年“3.15国际消费者权益日”主题为“携手共治 畅享消费” ，活动通过发放《消费者维权手册》等宣传资料、悬挂宣传横幅等形式，深化居民消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。同时，工作人员向过往行人发放妇女维权、卫生科普等宣传单，使大家充分享受到社区优质服务。

　　通过每年的广场宣传活动，社区居民的消费维权意识逐年提高，对引导消费者理性消费、增强消费信心、促进社会和谐稳定起到了良好作用。

　　开展315消费者金融知识普及宣传活动

　　保税办会同工商部门开展3.15-3.15 宁波检验检疫在行动

　　保护消费者权益，银行在行动

　　“多亏银行工作人员的善意提醒，让我避免了4.8万元的财产损失!”3月14日，北仑的王女士提起几个月前发生的一起电信诈骗案，仍心有余悸。

　　去年11月3日上午9时45分左右，建行北仑支行营业部迎来了神色慌张的王女士。她匆忙递上自己的银行卡和身份证，说要将未到期的定期存款取出，再转入到另一个账户上。凭着职业敏感性，柜面业务员小梅问她是否认识对方。王女士解释说：她的孩子正在北仑人民医院抢救，急需将这笔钱打入老师账户。小梅仔细核对了账户，发现这是个外地账户，怀疑王女士被骗了。随后，小梅就提醒王女士最好打电话到孩子的学校核实一下。结果，王女士发现孩子安然无恙。这是我市银行金融机构加强消费者权益保护工作的一个缩影。

　　“去年以来，我行通过建立交易联防联控机制、协助有关部门关闭涉及调取银行卡信息的钓鱼链接网址、加大客户安全教育宣传、做好柜面提示等方式，加强对电信诈骗的应对防控，2015年有效识别并成功堵截电信诈骗9起，帮助客户挽回直接损失15万多元。”建行宁波市分行相关负责人对记者表示。

　　业内人士认为，随着银行业经营环境的不断变化和消费者维权意识的逐步增强，加强消费者权益保护，不仅成为商业银行坚持以人为本、实现可持续发展的必然选择，而且对提升金融消费者信心、维护金融稳定具有重要意义。

　　以建行宁波市分行为例，该行着力加强源头管理，将消费者保护理念融入产品和服务的设计开发环节，并作为销售前审核评估的一项重要内容;建立健全基金、保险等外部公司和相关产品的准入审批、产品销售、客户服务等环节的内控管理制度，提升售前管控能力。同时，该行严格规范销售行为，充分履行信息披露义务，并努力为消费者提供服务便利。加强风险监控，主动引导客户开展风险承受能力评估和产品适合度评估，确保将合适的产品销售给合适的客户。