温州市记仰义街道“王老伯邻里和谐工作室”百姓身边的贴心人

　　做百姓身边的“闲事婆和事佬”。2010年3月，仰义街道率全市之先成立“王老伯邻里和谐工作室”，无论是刮风下雨，还是法定节假日，对辖区居民的需求有求必应。几年来，该工作室共调解矛盾纠纷571件，其中有涉及经济纠纷、邻里矛盾、房屋纠纷、婚姻纠纷、交通事故、历史遗留问题等，调解率达100%，深受群众的好评。

　　力争打造一支“对党怀有一颗红心、为群众服务有一团红火、在社会树立一面红旗”的队伍，“让红色细胞工程”覆盖整个辖区，这是“王老伯邻里和谐工作室”成立的目的。工作室聘请辖区内德高望重、有话语权的老人，以及懂法律、有丰富调解经验的人员担任专职调解人，配备专用调解流动车，穿梭在临湖社区下辖的村庄之间，做临湖社区“红色细胞工程”党员为民服务的好典型，贴心人。与此同时，自“王老伯”工作室成立以来，社区事务员、社区民警长期密切协助工作室开展调解工作，活跃在群众中间，确保“红色细胞”作用渗透到最基层。

　　让“红细胞工程”实实在在惠及百姓。社区事务员积极加强与村居、企业调解员的联系，及时排查研判责任网格内的矛盾纠纷，能当场处理或调解的，当场予以调解，一时调解不了的，第一时间与“王老伯”工作室取得联系，由“王老伯”工作室派出流动调解车到现场调解，或移交“王老伯”工作室调解。曾经，网格员在入户走访时了解到居民黄爱兰与邻居林国良存在往事纠纷。1996年，林国良在隐瞒实情的情况下，借黄爱兰房产证给自己朋友贷款，结果朋友跑了，房子被拍卖，黄爱兰多年居无定所。该网格员随即将此事告诉“王老伯”，工作室人员马上介入调解，通过多次沟通，林国良答应将一间农房置换给黄爱兰，从而化解了矛盾。此类事件不胜枚举。

　　同时，通过制定回访制度，关注群众的满意度、和谐度。在仰义街道人口众多、社情民情复杂的背景下，“王老伯”工作室调解员与事务员一起积极下格入户，通过日常联系、沟通交流，及时掌握，使各类矛盾化解在萌芽中，实现“红色细胞”服务群众全覆盖。

　　据悉，“王老伯邻里和谐工作室”作为党员和基层群众联系的新纽带，以及基层党组织和党员践行宗旨的新支点，多年来免费为村民提供调解服务，广为大家称赞，我区其他街道也纷纷前来参观交流经验。该工作室曾在2012年被评为“温州市社区党建特色品牌---服务居民好做法”。