浙江省德清义工
坚守在急诊室的“红马甲”

　　有那么一群人，不是“白衣天使”，却365天坚守急诊室从未缺席;有那么一群人，不是亲人，却在伤痛袭来之时为你抚去创伤。在浙江省湖州市德清县，有这么一群急诊室“救火队员”，他们是德清义工急诊陪护组。德清义工分会会长方明说：“很多人都认为做好事是伟大的事，其实就是普通的事。”

　　穿红马甲的守护天使

　　2月26日，是倪翱在陪护组值班的日子。为了在6点半前赶到医院，忙了一天的他只匆匆扒了几口晚饭，就往医院赶。这一晚，下班带着孩子来看病的家长特别多，他就一直待在急诊预检台前，给一个又一个孩子量体温。

　　“验血在哪里？”一位40岁出头的大姐问道。郭慧芬答完，见大姐还一脸茫然，二话不说就直接领了过去。“今天是第一天，因为白天生意忙，所以把义工服务挪在晚上，这才来了陪护组。”说完，郭慧芬还努了努嘴：“瞧，因为我是新手，‘师傅’不放心，今天也来了。”

　　这时，门外有救护车驶来，义工们赶忙上前帮忙，将担架从救护车上小心翼翼地抬下，推进急诊室。家属在跟护士沟通，他们只静静地待在一边，并不出声。义工们小声地说：“医护人员毕竟专业，我们只是在他们忙不过来的时候帮把手，别给人家添乱。”

　　急诊室里的“救火队员”

　　这支急诊陪护组第一次露面是在2008年。2007年底的一次义工聚会上，中学老师陈雪芬说，有次她陪学生晚上看急诊，注意到许多外地民工和车祸伤员就诊时，没有家属陪同。几个护士根本忙不过来。

　　这让义工们萌发了组建一支急诊陪护组的想法。方明曾到德清县人民医院、县中医院做过调研。这些医院的急诊室白天一般有五六个护士，到了晚上大概只剩下3人左右。晚上七八点是急诊室较为忙碌的时段，人手经常捉襟见肘。

　　组建陪护组的想法可行，但这个“救火队员”可不好当，要在急诊室这样一个特殊环境中工作，必须掌握一定的医疗知识。陪护组刚刚建立起的时候只有20多人，有教师、公务员、小老板、技工还有外贸员，大多从事着跟医疗无关的工作。为了培训技能，义工们从医院里拉来了专家。

　　上岗前，义工们要掌握医院的大致情况，了解一些基本的救护常识，还要具备沟通技巧，能够安抚病人、家属的情绪。

　　为了不耽误义工们的日常工作，又能分担急诊室的工作，陪护组的工作时间定为晚上6点半到9点，每组都有三四名义工，全年轮班。急诊室的护士长周爱珍说：“义工们对待病人十分耐心，有时候遇到家属情绪激动，他们就会主动沟通，充当家属和院方的润滑剂，感觉他们就是我们的一分子。”

　　大爱传承释放正能量

　　除了直面鲜血和死亡，义工们还碰到过胡搅蛮缠的醉汉、情绪失控的家属等等。是什么支撑着他们坚持到了现在？“病人的一句‘谢谢’是我最大的快乐，也是我坚持的动力。”2010年秋天，陪护组组长周赟吉从救护车上接下了两位老人，老先生突发脑溢血送到医院，孩子们都在外地工作，只有腿脚不方便的老伴陪在身边。周赟吉担心老太太行动不便，就一个人跑上跑下为老先生办手续、做检查，一直把老人送到重症监护室。当累得满头大汗的他，推着刚借来的轮椅准备送老太太去看老伴时，老太太紧紧抓住他的手，竟要跪下，嘴里还念叨着：“谢谢，谢谢，太谢谢了。”那一刻，他觉得一句“谢谢”比什么都珍贵。

　　因为义工们的行为，一些受助者也开始变成施助者。2011年，叶林英在下班途中遭遇车辆擦撞，被送到医院。因为没有家属陪同，一路都是义工推着轮椅陪着她做检查。这段温暖的回忆让她在伤愈之后，也成了陪护组的一员，还带来了不少同事。

　　这些年，德清义工的队伍不断壮大，陪护组的义工已经有100多人，有的人还为此考了红十字会的急救证。