徐州：从22个红袖章到610个志愿者

　　桃园社区位于徐州经济技术开发区杨山路中段，下辖桃园小社区、龙潭公寓、金山晓月等5个城市社区。自2008年起，桃园社区积极探索社区志愿者队伍品牌建设，在社区公益明星——老党员张玉荣的号召下，最初组建了22人的红袖章队伍。9年里，这支志愿者队伍凭着始终如一的坚持，感染并带动了全社区的有爱人士和普通群众。目前，社区已成立夕阳红服务队伍、党员先锋队、文明倡导队等6支队伍，注册志愿者610人，建立志愿者服务站2处。其中，党员先锋队人均每天志愿服务超6个小时，全社区志愿服务活跃度达97%。桃园社区初步建成了服务功能多样、发挥作用明显、覆盖范围广泛的社区志愿者队伍集群，为和谐桃园、美丽桃园、幸福桃园提供了正能量。

　　一个电话，志愿者上门帮助

　　桃园社区建立的“文明使者”志愿服务站，按照“六有一落实”标准，完善志愿服务招募注册、管理培训、考核激励、信息通报等制度，建立志愿者人员信息资料库，印发《社区志愿者活动记录本》《社区志愿者服务手册》;建立无缝隙服务网络，将社区划分成便于服务的小格子，每个网格都有专人负责志愿服务，在社区显著位置建有“志愿服务公示栏”，上面有本网格志愿服务负责人、服务项目、志愿者名字和联系电话，居民可直接拨打电话寻求所需的服务;建立志愿服务有效对接，根据居民实际需求和志愿者服务意愿，实行“一对一”“多对一”“一对多”等形式服务，实现志愿者、服务对象的有效对接，并为需要服务的对象发放“联系卡”和“关爱卡”，只要一个电话就可以获得相应的帮助。

　　桃园社区为逐步规范管理志愿者服务队，依托“志愿云”数据平台，对志愿者进行统一管理，建立和不断更新志愿者服务档案，同时通过“志愿云”平台发布志愿服务项目信息，推行“菜单式”志愿服务，志愿者可以根据自身喜好自主选择志愿服务项目。

　　关爱老人、残疾人、未成年人

　　社区的志愿者们广泛开展“三关爱”志愿服务活动，关爱社会、关爱自然、关爱他人，他们爱心助老，为空巢孤寡老人提供精神慰籍、保健指导、家政保洁等志愿服务;他们爱心助残，为残疾人开展心理咨询服务;他们爱心助困，为困难群众排忧解难;他们爱心助学，关注未成年人教育;他们美化环境，营造整洁生态优美的生活环境。

　　据不完全统计，他们共开展各类志愿服务活动240余次，自发捐助资金和物资合计3万多元，共计帮扶困难群众300多人，参与整治背街小巷、楼道垃圾2400人次，清运垃圾1800车，清理牛皮癣600余处、擦洗报箱、宣传栏1万平方米。今年社区还创新举办“邻里守望·情暖桃园”志愿服务活动，让爱心微信群、爱心哨、爱心课桌、爱心服务卡走进社区，让贴心女儿进家庭、健康档案进家庭、心理疏导进社区、法律常识进社区;该社区还开展文明交通、定岗值班志愿服务活动，在创建文明城市期间，每天组织5名文明使者志愿者，统一着装在杨山路与桃园路交叉口等主要交通路口教育引导行人和非机动车遵守交通规则，进一步弘扬了团结互助、无私奉献的传统美德，促进社区文明程度的大幅提升。

　　优秀志愿者或被推荐参加道德模范评选

　　为鼓励志愿者，桃园社区开展了星级评定，每年对志愿者和志愿者队伍进行一次星级认定，“星级志愿者”分为五颗星，志愿者服务时间积累达16、32、48、64、80小时的分别认定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者，依次进行升级，每月由居民代表投票选举2至3名优秀志愿者，在社区“善行义举榜”张贴志愿者照片及先进事迹;开展表彰推荐，每年根据志愿者参加服务时长、服务对象反馈等综合因素，对特别优秀的志愿者，推荐其参加街道、全社区、全市、全省等道德模范、优秀志愿者评选活动，使志愿服务深入人心。

　　为给居民更专业的服务，桃园社区致力志愿培训“专业化”。在招募注册志愿者的同时，社区定期聘请专业人士对新增的志愿者进行培训授课，特别做好专业化志愿者、项目化志愿者的培训工作，开办志愿者培训班6期，多次开展了不定期现场演练培训，通过学习和实践锻炼提高志愿者骨干的组织能力和活动策划能力，促使志愿服务活动开展经常化、制度化。