从“游击队”变“正规军” 扬州江都打造志愿服务“升级版”

　　做好事不扎堆，从“被志愿”到“被需要”

　　在全国文明城市创建大潮中，江都各种志愿服务团队如雨后春笋一般，应运而生。仅江都区文明办统计，备案登记的志愿者达2.4万人，接近城区人口总量的10%。

　　起初，在志愿者服务活动中，学雷锋纪念日来临，突击到敬老院给老人理发、打扫卫生;文明创建迎查，突击到繁华路口劝阻横穿马路的行人……这些临时戴上小红帽、红袖章的志愿者们，都有一种“被志愿”的“作秀”感觉。如今，这种“扎堆式做好事”的突击运动、“游击战式”的“被志愿服务”已成为过去式。

　　日渐壮大成熟起来的江都志愿服务团队，开始明晰自己的服务定位，党员、青年、社区、巾帼、老年等21类专项志愿者服务组织，根据各自专长，有针对性地参加志愿活动，成为大家生活中不可或缺的“小伙伴”。

　　退伍老兵陆百雪，是李彬学雷锋志愿服务队成员之一，他和一群退伍军人，协力帮助李彬照顾10多位烈士父母、开展烈士故事巡回演讲，传递爱国主义、英雄主义和好人精神;出租车司机徐永葆动员江都的哥的姐建“江都爱心车队”，常年开展义务接送残障、孤老活动;江都新城医院董事长邱国明带领医护人员，为“扬州好人”、军烈属、困难家庭提供义诊……

　　“被需要的感觉真好!”这已成为江都志愿者的共同心声。

　　菜单服务，让“供非所求”变“雪中送炭”

　　哪里有需求，哪里就有志愿者服务的空间。如何了解“被需要”的信息?高雁坦言，有不少市民有爱心，但是有时候献爱心却有些“不对口”。比如，你主动去给独居老人上门打扫卫生，可老人家里有钟点工，他需要的其实是心理疏导，这就是志愿服务的“供非所求”。

　　过去，“小艳子志愿者协会”依靠QQ群、微信群、朋友圈“捕捉”需求信息，组织志愿服务活动，难免“东一榔头西一棒”。如今，他们筹措资金，注册专门的网站，打造志愿服务供需对接平台，在“活动预告”一栏里，发布志愿服务活动，有兴趣的志愿者只要点击进入报名即可。比如周日到敬老院开展包饺子的慰老服务活动，许多家长都乐意带着孩子来参与，一顿饺子宴，成为亲子教育的好形式。

　　今年7月，有人发帖反映，邵伯自主创业养鸭的残疾人沈怀定，积压大批鸭蛋，“小艳子志愿者协会”闻讯后，在扬州和江都两地发起义卖鸭蛋活动，仅仅两天，帮助促销鸭蛋5000余只，解决了沈怀定的心头之患。

　　江都多个志愿服务组织通过发放问卷等形式，定期对不同区域、不同人群的志愿服务需求进行调查，摸清需求重点和热点，根据受助人的需求，有针对性地组织开展涉及助老扶幼、社区服务、环境保护、关爱农民工等50多项“菜单式”的志愿服务，较好地解决志愿服务“供不应求”、“供非所求”、“供过于求”等结构性供需失衡矛盾。

　　菜单式志愿服务，让“供非所求”变“雪中送炭”。

　　提升透明度，推动志愿服务事业长远发展

　　目前，江都掀起志愿服务组织登记注册热潮，有什么好处?江都区文明办负责人姜长春说，不仅仅是志愿组织有个合法“名分”，更有助于引导志愿服务专业化、制度化、常态化，提升社会透明度和影响力，让更多存好心、做好事的市民和企业能量聚拢而来。

　　仙女镇北苑社区大学生陈阳身患尿毒症，家境贫困的小陈，自制腹膜透析机维持生命，渴望有一台热水器，每天能痛痛快快地洗一把热水澡。今年4月，“小艳子志愿者协会”前往当地的瑞琦仕扬州总代理店选购热水器，跟老板王永兵说明情况，当王永兵看到“小艳子志愿者协会”注册证和专题网站的众多公益活动介绍时，当场捐赠一台瑞琦仕电热水器。不仅如此，王永兵还动员其他会员单位加盟“小艳子志愿者协会”，多次捐款捐物。

　　位于江都区大桥镇的孙贤友，是个体工商户，他组建注册起“乐乐志愿者协会”后，一批个体工商户加盟爱心行列。当地一位叫李涛的老板，多年来捐赠40万元从事慈善事业，他将两间门面房无偿交给“乐乐志愿者协会”，创办洗车行，安排残疾人就业，扣除人员工资外，所有盈利捐作公益基金。

　　因为志愿组织有了合法身份、透明的制度，也让爱心源泉源源不断地汇集过来，推动志愿服务事业长远发展。(扬州日报王学忠胡俭杨彪)