和谐社区一家门 邻里守望一家亲

　　嘉定区江桥镇金园社区自成立“和谐社区一家门，邻里守望一家亲”调解工作室近2年的时间里，为新老市民共调解纠纷76起，90多人次;接待群众来信来访45次，涉及金额15余万元;调解率达100%;防止矛盾激化率达95%;近年来，社区未发生民转刑案件，做到了“小事不出社区、大事不出属镇”。

　　调解工作室由居委书记任组长，有社区民警、居委工作人员及社区内居民代表组成。为了让社区居民知晓调解工作室的服务内容及接待安排，居委会充分利用黑板报、宣传橱窗、横幅标语、告知书等形式对社区居民进行广泛宣传，并公示调解工作室的电话，告知居民们在碰到矛盾纠纷时可以通过调解工作室进行协调解决，或及时和工作室调解队员进行联系，把矛盾及时化解在萌芽状态。

　　居委会为了让工作室的调解员能够胜任调解工作，多次邀请上级调委会的专业人员对调解员们进行了上岗前的培训，不断提升调解员们的理论及实际调解工作的能力。

　　金园社区居委会以楼组为代表使调解工作延伸到每个楼组、每户居民户，把全社区居民按照楼组进行网格化划分。以居委会内的12位楼组长为基础，并在每两个楼道设一名调解工作室居民代表，建立以楼组为单位的楼组调解队。楼组长为调解队队长，负责对楼组内发生的纠纷、矛盾，在第一时间了解情况并予以协调;居民代表为信息员，负责两个楼道居民之间的信息动态，一旦发现或听说有邻里纠纷和家庭矛盾的，在第一时间把情况告知队长，由队长进一步了解后，再作协调。按照分工，楼组长必须每星期联系信息员，了解各楼组动态，对反映的重大矛盾、纠纷的必须及时告知调解室领导小组，由领导小组根据情节严重情况，合理安排调解员上门协调。