六年坚守 上海音速志愿者关注城市安全运行

　　“我们是志愿者。”他们被问时会这样解释。

　　但他们又不是普通的志愿者。

　　这个名叫“音速”的青年志愿服务中心，是上海第一支民间应急支援队。成员们各自的“主业”五花八门，“副业”是关注城市安全运行。

　　我们要做的，就是在110、119、120到来之前，减少危害发生的可能

　　金一斐回答最多的问题是“音速到底在做什么”。

　　这位复旦大学政治学系的应届毕业生，虽是“90后”，但已是上海音速青年志愿服务中心的秘书长，工作内容之一是推介团队——俗称“市场推广”。

　　午后的咖啡店里，他向一家科技集团企业的市场部主管介绍志愿团队的服务内容。

　　“‘音速’致力于防灾减灾，我们有消防演练、安全体验营，让居民掌握必备的安全常识，还帮助社区排查风险……志愿者大多数都有专业技能和资质。”

　　一番解释之后，对方表示，做得是挺有意义，可志愿者能做到什么程度?赞助了你们，好像也看不到大的产出……

　　“说了一下午，白说，很有挫败感。”金一斐说，但随即就淡定了，“这也很正常。”

　　2009年注册成立上海音速青年志愿服务中心的严洪，很多次领着居民在小区里做风险评估的巡查，见群租房私拉电线;消防通道的堆物积满灰尘;打开消防盒，灭火器不知所终，还有居民丢弃的垃圾……问到解决办法，有人下意识就说：“这得找管理部门!”

　　严洪会问：“那大家说，如果遇到小偷偷你的钱包，你是让他偷，然后打110，还是先管好自己的包?”

　　“那当然是管好包啦，不然打110哪来得及?”

　　“对呀!”严洪说，“安全不是别人给予的，安全首先是自身营造的。你要对身边的风险有认知，才能规避风险。政府不是大包大揽，我们主动发现小问题，向政府有关部门提出解决建议，可以有效避免发展为大问题。”

　　一个健康的社会，人们自身的作用不可小觑。不少发达国家都十分重视志愿者在应急力量中的作用：在澳大利亚，18岁以上志愿者占全国同龄人口的比例达到近40%;美国13岁以上人口中约每两人就有一人是志愿者。美国不少居民都参加过免费的应急培训项目，居民在社区接受10周密集培训后通过考核，就可成为“社区紧急应对小组”志愿者，进入社区的专业急救人才库，一旦社区有灾情出现，可迅速发挥作用。

　　而严洪在某区一次消防安全讲座上，向场下200多位社区安全人员做调查：“有多少人实际操作过灭火器?”连问3次，才有两位举起了手。

　　“音速”以“城市安全运行”为使命，致力于推进防灾减灾的社会普及宣教工作。成员朱坚就很为自己在“音速”所做的各类“小事”而自豪。那日除夕，他与同伴巡查到一处瞥见“一团黑色塑料袋”，走近却闻呼声震天，才发现是一位身着黑衣的醉酒之人倒在路边，脸朝地。确定其生命无危险后，志愿者报警并守在其身边等待警方到来，送往医院。

　　“你要问我们做了什么了不起的事，真的没有，都是小事，但是汇集起来，就是大事。假如我们没有发现他，他有可能会被车撞，也有可能躺了一夜着凉生一场大病……但我们至少及时关注到了。我们要做的，就是在110、119、120到来之前，减少危害发生的可能。”朱坚说。

　　成员“主业”有裁缝、高速公路管理员、公司白领、公务员、学生……

　　周国强在“音速”算老资格了。

　　62岁的他，是“音速”成员中最年长的一位。“大型活动一来，不用他们说，我自己就要做好准备，空出档期。”

　　他的职业是裁缝。2009年从报纸上看到新闻，看着地点很近，于是荡马路过去看看，那时的上海音速青年志愿服务中心虽才刚刚成立，但已有近10年历史——最早“音速”是一群热爱军事的年轻人办起的军事文化俱乐部。

　　周也是军迷，渐渐就融入了。

　　上世纪90年代，他从服装厂下岗以后，一直就自己在家接活。自从加入“音速”，生活里多了不少新鲜元素，他和年轻人玩得来，还用微信和年轻人沟通，连他收留的几只猫——胖胖、妞妞、布莱克，大家都认识。

　　“我不能像他们小年轻救火救灾，但我做我擅长的。”最多的一次，他通宵达旦为300多件衣服缝制徽章和姓名贴。老伴埋怨他是“吃饱了”，他回应：“总比玩麻将好吧?”

　　从周手中加工过的制服，成了“音速”给人最深的印象——拉风。成员陆凯和朱坚加入的原因都是第一眼觉得——“制服好帅啊!”

　　“音速”的制服有常服、礼服，不仅衬衫、领带、毛衣、外套等一应俱全，还有训练服、反光防雨执勤服、防火战斗服、防暴服、防刺服等等，各套还根据季节分短袖、长袖。“音速”成员分为主带教官、资深教官、教官、辅助教官、应急志愿者和普通志愿者，每位都有自己的编号、姓名贴，缝在制服上，50多位教官更有自己的等级标示。

　　投入这么多在服装上有必要吗?严洪说：“在这里，服装是一种专业的象征，一种文化内涵。‘音速’成员来自形形色色的行业。消防员，退役军人，高速公路管理员，公司白领，公务员，学生……我们不是来自一个行业，但是到了这里，以‘音速’的身份走出，我们就是一个整体。”

　　“以军人的素质要求人;以军队的方式管理人……”连锁企业的高管方博兰，现在已成为“音速”的中心主任。第一次留意到“音速”宣称的理念，心想：做志愿就做志愿嘛，干嘛还要以军人的要求?

　　来了以后就震惊了——玩真的!新加入的成员要练胆量，从5层楼高的训练塔练习垂降;队伍每年都有冬、夏训，早晨先集体到楼下围着大楼跑两圈……队伍内部管理严格，分为中心、教训部及慈善项目部，对每一位都有考勤。队伍中除了教官，还有应急志愿者超过400位。志愿者要成为教官，需要经过严苛的考察过程，还有半年作为辅助教官的见习期。大多数志愿者都参加了红十字会现场初级救护培训，应急志愿者全部拥有救护员资质证书。

　　在这里，重要的不是文凭，而是专业和技能。与“高材生”金一斐在一起，自称“读书不好”的朱坚没有半点自卑。朱坚28岁，最初做消防兵，2008年退伍。因为“脾气不好”，为磨练自己去做家用电器的销售，还报名参加世博安保工作，但最喜欢的还是做消防员，加入“音速”之后还考取了国家四级(中级)消防管理员证书。

　　教训部部长唐怡宁也是“80后”，内敛、沉稳，参加海军3年，如今是上海高速的交通监控员。加入“音速”3年来，唐怡宁觉得“音速”就是个大家庭。下了班，进修以外之时，这里就是他的落脚点。

　　35岁的陆凯是一家公司高管，短短半年就被“提拔”成为“音速”的教官。加入“音速”，一下子让他觉得曾经的经历都有用。他从中国矿业大学毕业，大学期间经过应急医疗培训，还曾当过一段时间警察，后在重庆某煤矿从事爆破工作。在一次塌方事故中，他与其他3人被埋在地下20小时，直到现在仍历历在目——最开始的几小时，有难以名状的焦虑;随后都安静下来，放电影般回顾自己的人生;再到获救时看见了那一缕光线……“经历过生死的人生，价值观会变得开阔很多。”

　　“现在回想，其实人生每个时间点的经历，都是财富。”陆凯说。

　　人有三种身份，而这种“副业”的身份，是真正自己想做才会选择的

　　在“音速”办公室的墙上，整整一面都是各类奖状。“全国119消防奖先进集体”、“中国青年志愿服务项目大赛金奖”、“热心消防事业先进集体”……但其实“音速”对于所有人都只是副业。

　　成员陈黎说，副业与主要职业的不同在于，你并不依靠它谋生计，或得到什么好处，它更像是一种“召唤”，召唤你的初心。因此，你会更加全力以赴。

　　陈黎现在是公司白领，却是警校出身，毕业时正逢就业制度改革，一犹豫，就没有进入公安系统。两年前，在朋友的推荐下接触到“音速”，兴奋之余也有思考：“小时候，好像什么都是按照家长的愿望，循规蹈矩地考好的小学、好的中学……眼中的选择，是别人框死的那几种……现在，终于可以用业余的时间做点自己最初想做的事情。”

　　“这是好学生与差学生的差别，是‘我要做’和‘要我做’的差别。”严洪认为，人有三种身份：一是原生家庭，无法选择;二是自己的职业身份，囿于各种因素，一旦选择，较少轻易改变;三是志愿服务的身份，这种“副业”的身份，是真正自己想做才会选择的。

　　“音速”在安全培训中有一个安全体验营项目，其中“浓烟体验房”令参与者印象深刻，是“音速”行动部部长周红强的创新。

　　周红强已在消防战线工作20多年，目前在一家大型国企里做消防员。他带领伙伴们设计制作浓烟地龙，并放置一些空纸箱，让参与者体验着火时逃生的感受。不少大爷大妈捂着鼻子出来，直呼“太吓人了”，第二天就默默把楼道里的堆积物都清理了。

　　2014年初，某居委刚刚举办过安全培训不久，一位住在2楼的老伯大半夜醒来发现楼里着火，迅速用培训时学习的方法带领家人冲出了火场。后发现是1楼住户的电线短路，正当小青年准备一盆水泼上去时，他紧急制止，用干粉灭火器灭了火。老人家后来见到“音速”成员，自豪不已。

　　“你会觉得自己所做的很有意义。”周红强说。

　　团队的热情之高令职业工作者感慨。一位曾和“音速”一起执行任务的干部观察到，在宣布任务结束撤离时，“音速”的成员是要被劝退的。

　　“音速”还参加了市民政局和复旦大学合作的“社区风险评估”项目。每位参与的志愿者通过培训、考核、岗位实践，拿到“风险评估资格证”。

　　陈黎说，现在走在路上，会不由自主观察，这里可以作为安全场所，那里可以作为应急疏散点。“音速”的微信群里，“安全员职业病”不少——有人拍了张站在加油站里吸烟的照片，指出：“这是危险行为!”不一会儿又有人发现一处电线裸露，“这是脆弱点!”

　　金一斐说：“以前觉得人的一生活着挺累，得多享受啊，来了‘音速’以后，觉得是不光要自己过得好，你还得留下点什么。”

　　让社会组织形成自由竞争，谁的服务好，就买哪家的服务

　　去年，在某区的风险评估项目中，为了测算一个服饰城的客流情况，志愿者从早上5时到晚上7时站在一处楼楼顶，用望远镜的方式，每隔10分钟，对各个出入口的人流量进行60秒的统计。另一队则对客流就年龄、性别、职业、到达的交通工具进行询问，进行安全避险知识的问卷调研分析。抽取了工作日、双休日等不同的3天，完成7532例问卷。

　　他们拍下隐患的照片。整改后的照片中，护栏重新油漆，整齐有序，路面被修补整齐。

　　有些事在成本、机制、效果上，民间组织有自己的优势。南京西路街道已经通过招标的方式连续两年购买了“音速”的服务，为居民普及安全知识和逃生技能、组织大型应急演练、梳理预案。

　　从一个纯爱好的军事俱乐部，到一个提供服务的社会组织，“音速”其实经历过几次转型：

　　“20年前，有媒体采访我时，我说，我有个英雄梦。”严洪说，那时还是热血青年，概念还留在“做超人”、“拯救身边人”，但很快发现，“你只是一兵一卒”，做不了太多。

　　团队在上海世博会期间壮大起来，从军事俱乐部转变为青年志愿服务中心。不仅仅是要应对大型活动，还要关注城市的安全运行。

　　民间力量需要通过自下而上的方式，让问题被协助解决。他曾亲眼看到一个消火栓不出水，第一批来的人接好，发现没用，撤走后，第二批再来接……白白浪费时间。如果这样的风险早一些被发现，又可减小危害。

　　“音速”目前大多数的活动，依然是义务的志愿行为。一年要组织上百场演习。每次演习，都是动真格。先上课讲解，然后体验，最终实战演练，一年消耗灭火器1400多个、钢化玻璃约800多片……

　　有些地方人手紧缺时，一个电话打来：“支援一下吧。”严洪几乎从不会拒绝。

　　他现在最希望可以被更多地想到——有些服务，完全可以找社会组织来承接。让社会组织形成自由竞争，谁的服务好，就买哪家的服务。

　　而对“音速”来说，他的心愿是“有更多人知道，有更多人认同，有更多人参与”。

　　(本文来源：解放日报)