张家口市桥东区“四抓并举”开创志愿服务活动新局面

　　张家口市桥东区认真贯彻落实中央文明委志愿服务会议精神，主动适应新形势、新任务和新要求，以强化志愿服务活动为抓手，充分发挥志愿服务“传递爱心，引领文明”的作用，区域文明建设取得了新的发展。

　　一、抓制度，夯实基础

　　坚持把“以人为本、因地制宜、注重实效”作为开展志愿服务活动的工作原则，将志愿服务活动制度建设作为一项重要工作，放在突出位置，做到常抓不懈。一是成立了区志愿者工作领导小组和区志愿服务记录制度领导小组。以万嘉社区为示范点，辐射全区5街1镇46个社区，建立了志愿服务中心和学雷锋志愿服务站，成立了312支各类志愿服务队，构建起区、街、村(社区)三级志愿服务工作网络。二是对志愿服务活动组织协调、志愿者招募登记、注册培训、队伍管理、服务措施、奖惩激励等进行建章立规，初步形成了规范、完善的志愿服务体系。三是建立起由区文明办牵头、各成员单位配合，社区志愿服务统一管理、统一协调、专人负责的长效运行机制，使志愿服务逐步走上了规范化、制度化建设轨道，为开展志愿服务活动奠定了坚实的基础。

　　二、抓宣传，营造氛围

　　加强对志愿服务的宣传和引导，对于志愿服务活动的有效开展至关重要。一是注重典型宣传。通过新闻媒体、“中国好人”评选、“河北雷锋”推荐、“中国梦、赶考行”百姓故事汇、“榜样就在身边”事迹报告会、“善行河北、情暖桥东”专题宣传等载体，对“暖心志愿者服务队”、“红领巾滨河护绿服务队”和苏继贤、赵柱国等一批志愿服务先进群体和个人进行大力宣扬，使“参与光荣、奉献可敬”的志愿服务精神成为全区主旋律。二是注重品牌引导。树立了“帮大哥”、“小红帽”、“博爱青春”、“奥运宣传”等群众欢迎的服务品牌，惠安苑社区居民于标，熟悉法律知识，热心邻里关系，社区聘请他为义务调解员，为邻里化解了数不清的大小矛盾，小区居民都亲切地称呼他“热心帮大哥”。区文明办把“帮大哥”作为志愿服务品牌，进行推广，在全区涌现出孙玉山、王德胜等一批“帮大哥”式的社区志愿服务先进典型，其中，孙玉山被授予全国“模范人民调解员”荣誉称号。

　　三、抓队伍，发挥作用

　　针对社区群众愿望和志愿服务活动的特点，对原有志愿服务资源进行梳理归类。一是从满足群众需求出发，工业路办事处将三个服务队合并成“暖心志愿者服务队”，对辖区25名失独老人开展“失独不失亲，温暖送到心”系列志愿服务活动，通过生活扶助、经济救助、精神慰藉、健康呵护等方式让失独老人感受到亲人的温暖，受到社会的一致好评。二是将区域名人、专业特长人员等服务热情高、综合能力强的骨干志愿者充实调整到志愿服务队伍中，担任重要职务。红旗楼派出所副所长王鲲鹏，同时担任胜利中路社区志愿服务队队长，她带领服务队调解邻里纠纷、化解矛盾隔阂、慰问孤寡老人、照顾留守儿童，打造了“平安社区”。三是依托职业培训中心、街道服务中心、社区学雷锋志愿服务站等载体，加强对志愿者骨干培训，有效提高了志愿者服务能力和水平，增强了志愿服务工作的实效性。东方苑社区的“小红帽”党员志愿者服务队，就是由此建立起的一支人员稳定、热情高涨、服务内容全面、服务水平较高的志愿者服务团队。

　　四、抓载体，拓展空间

　　注重抓好“三个结合”，不断摸索志愿服务活动的新途径、新方法。一是与文明创建相结合。以争创全国和谐社区建设示范城区为契机，启动了“邻里守望”、“四进社区”、“志愿服务社区行，争做百姓贴心人”等各类主题志愿服务活动，引导组织志愿者广泛参与社区建设，使志愿服务实现了从单一的个人参与发展壮大成各成员单位共同参与，社区志愿服务形式也从义务打扫卫生发展到心理援助以及社会公益事业等各个方面，增强了志愿服务活动的影响力和社会认可度。二是与学雷锋活动相结合。将每年的3月定为“学雷锋活动月”，定期开展志愿服务活动，特别是同市文明办共同开展了“善行河北、情暖张垣”学雷锋志愿服务集中行动启动仪式，现场13支志愿服务队，开展了法律咨询、就业指导、便民服务、科普宣传等三十余种志愿服务活动，将全市学雷锋志愿服务活动推向了高潮。三是与“榜样就在身边”选树相结合。在开展“榜样就在身边”道德模范评选活动中，发动干部群众重点从志愿服务领域挖掘推荐先进典型，全区38名道德模范中，有25人是志愿服务者，其中李丽君、王鲲鹏等5人曾被评为“优秀志愿者”和“学雷锋标兵”。这些志愿服务先进典型不断发挥示范作用，成为引领全区干部群众践行社会主义核心价值观的风向标。(张家口市桥东区文明办)