朝阳“共产党员车队”用优质服务擦亮党徽

　　党员车队成员合影

　　在北京市朝阳区劲松街道，有这样一支特殊的车队，他们开着出租，却常常免费运营。“非典”时期，在恐慌的气氛下整个出租行业处于停滞，他们响应政府号召率先出车;汶川地震、海啸发生时，他们积极捐款;天气恶劣，他们始终保证机场和火车站的出租供应;为了做好为群众的服务，即使 “赔本儿”也坚决去做;他们定期去养老院做志愿者，给老人理发陪老人唠嗑……这支队伍，就是北京市康辉出租汽车有限责任公司“共产党员车队”。

　　北京市康辉出租汽车有限责任公司成立于1991年，现有144辆运营车辆，247名专职司机。2008年7月1日，在劲松街道工委的指导下，康辉出租公司成立“共产党员车队”，如今已经由成立之初的9人发展到20人。这20名党员“的哥”用行动践行群众路线，践行“一名党员一面旗”的宗旨，无愧于共产党员称号。

　　党员车队成员耐心帮乘客查找目的地信息

　　在运营中，党员车队成员为老人提供贴心服务

　　“五项”承诺言必行 “四勤”服务贴民心

　　为乘客尽职尽责做好服务，是“共产党员车队”成员工作运营的最重要的目标，为此他们严格恪守“五项承诺”：一是诚实守信、二是规范经营、三是文明行车、四是礼貌待客、五是特殊情况免接送。

　　队长于振曾经在望京拉过一个70多的老大爷，聊天中他得知老人是一名癌症患者，每周都要去医院做一次化疗，但他经常打不到车。于振就给老人留下了联系方式，每周免费拉他去医院，一直坚持到一年后老人去世。

　　郭建城是党员车队里的一名普通“的哥”，生性开朗的他把给乘客主动拿行李当做锻炼身体，开车时保证不踩急刹车，遇到外地游客，边开车边介绍路过的景点和历史，还有自己总结的一套“老北京传说”更是乘客百听不厌的段子。老郭说，做这些没有任何额外的补贴，每次听乘客说声“谢谢”，就觉得一切都值了。

　　

　　出租车经常发生乘客遗留财物的事件，但这在车队成员看来，客人丢东西的原因在于司机服务不到位，于是车队还制定了“四勤”服务标准：一是客人上车时勤看他所带的行李;二是客人下车时勤提醒其带好随身物品;三是对去火车站和机场的乘客勤提醒其带好车票机票身份证件;四是遇到老年人和孩子勤问多提醒拿好东西。大家伙儿心中始终想的是：“咱多说一句话，客人就能少着很多急”。

　　党员车队定期去老人公寓做志愿者，陪老人散步唠嗑

　　党员车队定期去老年公寓做志愿者，图为队长于振在给老人理发

　　乐此不疲的“八员”角色 时刻伸出援助之手

　　车队成员说起自己的职责，常常用“八员”来这样形容。在营运过程中，他们是恪尽职守的“驾驶员”，是对乘客周到热心的“服务员”，是搭建党与群众爱心桥梁的“传递员”;针对外籍友人、外来务工人员，他们又成了北京城的“宣传员”。在2010年，康辉公司成立了康辉老年公寓，去看望老年公寓里的老人们成了“共产党员车队”一项雷打不动的“特殊工作”，这让他们的身份又多了几样：他们成为了老年公寓中，帮助老人清理内务、打扫卫生的“保洁员”;与老人谈心拉家常，倾听他们的故事，疏导他们心中不愉快的“疏导员”;全程护送身体不舒服老人去医院的“警卫员”;向老人讲解图书内容的“讲解员”。除此以外，车队成员还经常到顺义郊区的一家助残机构，帮着做饭、干农活。

　　除了在工作中和车队活动中树立党员模范形象，车队成员随处助人则更是常有的事儿。2012年冬天的一个凌晨，已经收车的于振行驶至北苑，突然看见一个黑影蹲在地上，开近一看，一名年轻孕妇捂着肚子已经说不出话，断断续续地表示，她快生孩子了，可家人不在身边。于振二话不说就把孕妇扶上了车，直接开到了医院，之后又忙着帮忙挂号，通知她家里人。从凌晨2点忙到了快4点，直到孕妇家人赶来，于振却悄悄地离开了医院没留下姓名也没收取一分钱。

　　“八员”的身份让车队成员们在忙于业务的同时，还需要占用很多业余休息时间去为他人服务，这让他们始终像停不下来的陀螺，忙得团团转，但大家却乐在其中，乐此不疲，大家觉得，出租行业的特殊性，给了党员车队很好的平台，别人干好事儿可能还要刻意寻找，可“党员的哥”做点好人好事可以说是随时随地。看见残疾人、老人、或者在医院门口行动不便的，别的司机不愿意拉的活儿，他们可以拉，对有需要的人伸出援助之手，是胸前佩戴的党徽决定的。队长于振更有一句话常挂在嘴边的话，“只要没出地球，咱都是一个‘地球村’的人，街里街坊的，做这些都是应该的。”

　　康辉共产党员车队实行“党员亮牌上岗”制度

　　“三项”制度为队伍发展奠定基础　　

　　康辉出租汽车有限责任公司“共产党员车队”在街道工委的指导下，建立完善了整套工作机制，如坚持理论学习制度，将政治理论学习作为一项重要工作抓紧抓好，组织好每月的一次集中学习，认真开展组织生活，把党的路线方针政策贯彻落实到车队的各项具体工作之中。如实行"党员亮牌上岗"制度，公司制作统一标牌，要求所有党员佩戴党徽出车，亮出党员身份。又如建立结对帮扶制度，每名党员车队的司机与1名表现积极的员工进行结对互助，不断拓展党建工作阵地，增强党组织的吸引力。“三项”制度为车队成员充分发挥党员模范带头作用，始终做到冲锋在前服务优先提供了坚定的保障。

　　据不完全统计，自党员车队成立以来，免费接送患病老人100余人次，捡到并及时送还乘客钱包、手机等各类物品80余件，为受灾群体捐款1万多元。党员车队的善行善举也得到了充分肯定：连续五年荣获北京市交通委员会授予的交通安全先进单位称号，连续六年荣获北京市公安局公共交通安全保卫总队授予的治安保卫先进单位称号，收到社会各界送来的锦旗、表扬信共计40余件。2014年荣获全国总工会授予的“全国工人先锋号”称号。在党员车队的引领带动下，康辉公司里扶危解困、拾金不昧的好人好事不断涌现，受到了社会各界广泛赞誉。

　　康辉出租公司“共产党员车队”就这样，在日复一日的辛勤工作和无私付出中，成为快乐的哥，也成为了这个城市窗口行业的微笑使者，这些新时代的共产党员们，用他们的行动践行着服务宗旨，用高质量的运营和暖人心的服务成为当之无愧的行业先锋!