北京市京港澳高速服务区志愿者让大家堵车不堵心

　　“我们能做的，就是尽量让大家堵车不堵心。”5月2日“五一”小长假第二天，记者来到京港澳高速窦店服务区，和首发集团的工作人员一起当起志愿者，为前来咨询的市民提供行车指南等服务。

　　岗亭放有贴心小装备

　　2日上午9点，记者抵达窦店服务区。首发集团志愿者服务台位于停车场的入口西侧，绿色的岗亭十分显眼。岗亭内三名志愿者正忙着给上前咨询驾车路线的市民指路。北京晨报记者留意到，岗亭窗口处摆放着行车指南、北京旅游指南、小药箱、一次性纸杯等物品，岗亭内则放有暖壶、简单修车工具等，装备十分齐全。

　　据志愿者刘女士介绍，他们都是首发集团的员工，自法定节假日高速公路实行免费通行政策后，每到“五一”、“十一”等节假日期间，他们都会到各高速公路服务区当志愿者，为市民出行提供服务。

　　志愿者上岗需提前备课

　　刘女士对记者说，5月1日当天，一名乘客不小心摔伤腿，她和其他两位志愿者一起帮该乘客处理了伤口。“虽然放假不能回家，但每到这时，都会觉得我们的存在和付出还是很有必要的。”刘女士称，她和同事每天早上6点多就要到岗，直到下午两三点车流、人流散去，他们才能下班。而且，每到节日上岗前，他们还需要提前对北京的各条高速公路易拥堵路段及周边景区绕行路线进行温习，以便及时准确地为市民指路。

　　岗亭内一张张的行车指南、旅游指南被发放出去，志愿者们将一杯又一杯热水倒给市民。“每到饭点，会有很多乘客来打热水泡方便面。”刘女士话音未落，就有一位市民上前问路、要热水，并对记者说，“节日自驾出行挺劳累的，到服务区能有志愿者为我们提供这些比较实际的服务，心里觉得温暖、舒服。”

　　呼吁市民出行文明停车

　　据首发集团工作人员介绍，他们分别在6个服务区设立了志愿服务台，为市民提供出行指南、旅游景点推荐等服务。每到客流高峰，首发集团还会随时增配志愿者疏导车辆。

　　“有时候车多、人多，一些性子较急的司机就不太配合我们志愿者的指引，随意停车，给其他车辆及我们的工作带来不便。”该工作人员希望通过媒体呼吁更多司机在节假日出行时，文明驾驶、停车，配合志愿者及其他工作人员的工作，方便自己也方便他人