大连市家家乐社区党总支：党员志愿服务“超市” 为民惠民百姓欢迎

　　党员李强为空巢老人上门理发

　　活动公示

　　为了推动党的群众路线教育实践活动取得实效，辛寨子街道家家乐社区党总支将培育和践行社会主义核心价值观，与党的群众路线教育实践活动相结合，在广泛深入调研的基础上，依托党群服务中心，成立党员志愿服务“超市”，把群众的需求和党员的服务对接起来，建立智能化、网格化、规范化、制度化的志愿服务体系，成功打造为民“十分钟志愿服务圈”。

　　为民惠民，创新载体建“超市”

　　党员志愿服务“超市”，由街道、社区(村)分管党务工作的副书记做“经理”，党务专干做“领班”，全体党员做“营业员”。党员亮身份，展示服务产品，群众点击服务选项下订单，“领班”审核后，联系党员上门进行服务，共同构建网络志愿服务“一条龙”运营平台。

　　为了方便群众，“超市”开设街道门户网站、服务窗口菜单、党群服务中心、“空中亮屏”、党员连心卡等多种选购方式，居民可以及时了解相关信息及服务热线，联系志愿者，预约所需服务。

　　“超市”志愿服务，一般安排在业余时间及非工作日开展。对服务时限长的服务项目，由“领班”与“顾客”沟通，可以安排多名党员轮换服务。党员志愿服务“超市”采取供需双方自主双向选择的方式，把党员服务群众的要求和能力，与群众需要解决的问题对接起来，以党组织为媒介，让党员和群众双向选择、各取所需，形成“四互”服务模式，即群众说困难，党组织听心声;群众讲难题，党组织分解任务;党员亮特长，党组织细安排;群众选内容，党员解决问题，架起一座密切党群关系的“连心桥”。

　　保质提效，强基固本立“规章”

　　为了加强党员志愿服务“超市”的社会效应，街道印制《党员奉献服务积分存折》，实行服务质量积分管理制。党员佩戴党员志愿服务卡，上门服务。“营业员”收到党员的“服务质量反馈表”，对服务情况进行网上或电话回访，记录党员服务情况。志愿服务任务完成情况，在网站上进行公示，接受群众监督。党员志愿服务“超市”在街道门户网站挂牌运营以来，已有空巢老人探望、乐器、声乐、太极拳辅导等服务项目展开运行，贫困学子“微心愿”等服务项目也已上架。

　　求真务实，构建长效架“桥梁”

　　在群众路线实践教育活动中，还涌现出冯家乐式的好书记王琴、见义勇为爱岗敬业的好干部于雷、好党员钦立鹏等一批先进模范。通过参与党员志愿服务“超市”活动，党员与群众面对面、心贴心交流互动，进一步深化群众路线教育实践活动，增强党员的宗旨意识和先锋模范意识，加深对街情、村情、居情的认识，改进工作作风，学会群众工作的方法和本领，增进与人民群众的感情，提高服务群众的能力。

　　同时，为使志愿服务“超市”进一步为民惠民，志愿服务“超市”创新服务模式，拓展服务领域，优化服务形式。提供跟踪服务——对一些特殊服务对象进行全过程跟踪服务，尤其空巢老人实行“保姆式”跟踪服务;预约服务——对需要在特定时间为其服务的对象提供预约服务。开辟新的服务领域，如孤独症儿童的专业看护与教育、殡丧帮助、农民工爱心之家等。充分运用延时服务、体贴服务、上门服务、电话服务和网络服务等渠道，优化服务形式，如结对“空巢老人”上门服务、就业帮扶服务和社区法律咨询QQ群等。截止目前，志愿服务“超市”已有1658名党员认领2000余个岗位，已开展大型服务活动200次，社区服务活动500余次，服务居民群众5800余人次，新推出服务项目16个。通过不断创新模式、拓展领域、突破形式，活动从品牌形象树立向品牌效应不断提升迈进。(辽宁省大连市推荐)(责任编辑杨连元)