人民政协网：春节假期“我在岗”志愿服务“不打烊”

北京石景山区消防救援支队八大处消防救援站的“蓝朋友”在庙会为游客宣传消防安全知识并提供志愿服务。

北京石景山区消防救援支队八大处消防救援站的“蓝朋友”在庙会为游客宣传消防安全知识并提供志愿服务。

北京各公园组织志愿者为来自五湖四海的游客提供服务。

北京什刹海街道“蓝立方”志愿者带领辖区青少年志愿者为游客提供志愿服务。本报记者 贾宁 摄

春节假期，通常是在阖家团聚、走亲访友、游山玩水中度过。但有一群人，他们的春节，则是忙碌奔波在讲解指引、便民服务、看望孤寡老人的道路上。他们的名字，叫“志愿者”；他们是一群普通人，却用凡人善举汇聚起爱的光芒。

刚刚过去的春节假期里，全国各地的志愿者和义工们用自己的服务和爱心，描绘出这个春节里最温暖人心的一道风景。

“志愿精神就是不求回报、服务他人”

69岁的张小琴，自打退休就加入了北京慈善义工联合会。这些年来，每逢节假日，这位资深“老志愿者”都会上岗参与为民服务。用她的话说，“哪里需要志愿服务，我们志愿者就去哪儿”。

今年春节、元宵节期间，天坛公园首次打造迎春游园会，大红灯笼与古建筑相互映衬，处处洋溢着红火热闹的节日气氛。较之往常，游客量明显增多。

“请排好队，有序进入。”2月17日正月初八，记者见到张小琴时，她正在祈年殿、回音壁至圜丘的游览线路上，一边忙着维护秩序，一边为游客指路答疑。

很多游客对公园各个出口不甚了解，有时遇见或哪怕只是听到有困惑的声音，张小琴总会主动耐心地给出建议：“从东门出去可以乘坐地铁5号线，西门离地铁8号线比较近，南门和北门门口有公交车站。您看看下一站去哪儿，再考虑从哪个门出园更方便。”

据天坛公园志愿服务工作相关负责人介绍，今年春节期间，天坛公园邀请首都公共文明引导员，组织公园青年职工志愿者、社会志愿者共计600余人次，共同参与公园秩序维护、游园咨询、义务讲解等工作，以“志愿蓝”擦亮“天坛蓝”。

“身为一名志愿者，得眼里有活儿。看见有疑惑、需要帮助的游客，不等他们张口，自己主动上前帮个忙，这就是志愿服务的专业精神。”张小琴说，微光成炬、涓滴成流，身为北京志愿者更应该为文明北京作贡献，“志愿精神就是不求回报、服务他人”。

一天站下来，接近6个小时的志愿服务，张小琴热心的态度、细心的观察、暖心的话语，为一同参与志愿服务的青少年志愿者树立了榜样，激励着他们从最初的不敢张口说话，继而主动上前为游客服务并逐渐乐在其中。潜移默化地成长，体现出志愿服务精神的代代传承。

最温暖的“陌生人”

记者了解到，截至去年底，北京市实名注册志愿者共计461.3万人，注册志愿服务团体7.5万个。新春佳节，志愿者不仅坚守在游人如织的公园庙会、各处景点，还出现在北京西站等交通枢纽及分布城市各处的献血站点。多支志愿服务队伍组织队员轮流上岗，开展咨询指路、秩序维护、爱心帮扶等志愿服务活动。

正月初二至初七，地坛庙会盛装呈现喜庆“中国红”，上岗服务的志愿者，为热闹拥挤的游园队伍增添了一抹“志愿蓝”。志愿服务之余，他们是“摄影师”，帮助定格最美笑容；是行走的“活地图”，为游客提供路线指引；是提前做好充分准备，足以应对各种问题的“问不倒”……一个个忙碌的身影，令人感受到独特的“北京温度”。

“看到‘志愿北京’信息平台招募庙会志愿者，就立马报了名。感受传统年味儿的同时，还能力所能及地帮助别人，特别有意义。”身着鲜亮的蓝色马甲，北京城市学院大一学生李亚萍今年没有返回老家山东枣庄，而是选择与近200名同学一起，在门区检票、园内引导、语言翻译等志愿服务岗上过大年，用青春力量守护欢庆年味儿。

春节期间，周口店遗址、云居寺、石花洞向社会各界免门票开放，共青团房山区委员会为此组建了一支285人的大学生志愿服务队，从早上9点持续到下午4点，开展为期7天的信息咨询、秩序维护、汉服巡游、文明宣传等志愿服务。

在周口店遗址博物馆门前，参与服务的首都师范大学志愿者胡乙墨深刻体会到了人与人之间互助与关爱的力量。在为他人提供帮助的过程中，看到对方脸上感激的笑容，“自己内心的满足与幸福也油然而生”。

感受传统过年气息，平安出行必不可少。记者获悉，假日里，北京市地铁运营有限公司与大学合作共建平安地铁青年志愿服务驿站，组织来自北京航空航天大学等高校的青年志愿者，在重点车站、重点岗位进行现场引导和咨询解答服务，向需要帮助的乘客伸出援手，让地铁成为旅客候车时的温馨港湾。

与此同时，在飞机场、火车站，热情的北京“志愿蓝”为南来北往的人们提供最贴心、最暖心的服务。“不管是回家路上，还是出游的途中，每一位为大家提供无私帮助的志愿者，都是我们最温暖的‘陌生人’。”一位出行的旅客告诉记者。

让这个春节更有温度

假日里，首都北京只是全国开展志愿服务的一个缩影。在浙江省杭州市，位于西湖区北山街的微笑服务亭曾在亚运会召开期间，汇聚“西湖阿姐”“爱杭城”“小青荷”“贴心城管志愿红”四种志愿色。

春节假日里，北山微笑服务亭延续后亚运时期的志愿服务精神，提供路线指引、文明劝导等各类便民服务。执法队员与志愿者们一道，劝离占压盲道的车辆、为有需要的游客提供“无障碍”协助、爱心送伞、帮助迷途孩子归家……

随着“博物馆热”持续升温，在博物馆里过大年越来越受追捧。记者从秦皇岛博物馆了解到，在该馆精心准备的“2024年博物馆里过大年”春节系列活动中，广大市民游客在“观展览”“看演出”“逛市集”“学技艺”的同时，在博物馆里寻年味儿，度过一个美好的春节假期。

从大年初一开始，每天都有志愿者身戴工作牌，腰别扬声器，通过麦克风将秦皇岛的历史文化娓娓道来。讲解志愿者中，有青年志愿者21人、少儿志愿者24人。别看他们中有的人年龄不大，但自信满满、彬彬有礼，以饱满的精神面貌为参观者指引路线，解读展览及展品背后的故事，给大家留下了深刻印象。

记者还从天津市红十字会获悉，今年春节期间，天津市无偿献血志愿服务大队的志愿者们积极带头进行无偿献血，130余名志愿者分赴全市10余个献血点位开展宣传动员和志愿服务活动，为节日期间的临床用血提供保障。

春节假期“我在岗”，志愿服务“不打烊”，一张张真诚的笑脸、一句句暖心的问候、一次次雪中送炭的帮忙，全国各地的志愿者让这个春节更加充满温情。（作者 赵莹莹）

来源：人民政协网  发布时间：2024年2月26日