山东博兴：“博事兴办”让志愿精神在仁孝博兴传扬

今年以来，山东省博兴县行政审批服务局大力弘扬志愿服务精神，将志愿服务深度融入贯彻落实“放管服”改革之中，以企业和群众需求为导向，创建“博事兴办”主动服务机制，成立志愿服务队，全力打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的营商环境。

志愿服务机制化

为建立健全志愿服务制度体系，博兴县行政审批服务局全面梳理各类支撑材料，创建了“博事兴办”主动服务机制。列出重点项目77项，制定问题对策18条，上传办事服务指南406项，整理行业协会15家。通过需求收集，及时发现企业、群众在办事过程中遇到的问题、存在的疑惑和解不了的难题；通过研判交办，找准服务方向，明确服务责任，落实服务措施；通过评价反馈，及时掌握企业群众对办理结果、服务质量的满意度等情况，倒逼服务质量改进提升；通过整理归档，建立企业和群众需求档案，形成闭环，为查询追溯和激励考核提供支撑。最终形成完整流畅的主动服务机制，充分调动各方力量，用心用情用力为企业和群众办实事、解难题。

志愿队伍专业化

为更好服务企业和群众，博兴县行政审批服务局组建项目投资服务队、市场准入服务队、交通城建服务队、文体卫计服务队、社会事务服务队、农林水务服务队及交易中心服务队等7支由审批业务骨干组成的专业帮办代办志愿服务队。7支志愿服务队深入企业，多渠道、全方位收集企业群众需求，逐项分析研判，结合“项目管家”服务模式，根据企业需求“量身定制”全流程帮办代办“服务套餐”，靶向发力，安排专人全程跟踪，协调各相关审批科室并联审批事项，简化审批流程，并结合延时服务、容缺受理等服务模式，为企业群众提供最“专业”“精准”“高效”的服务。

志愿活动常态化

博兴县行政审批服务局将志愿服务与政务服务深度结合，以志愿服务推动提升政务服务，以政务服务充实促进志愿服务，活动开展日趋常态化。3月11日，根据“博兴县方圆农产品冷链物流项目”“农产品智能物联冷链仓储、交易及配送项目”等反馈有需求的项目，组织志愿服务队进行上门服务、现场指导办公；3月22日，志愿者为“海通·江山墅项目”送证上门，针对项目土地手续不全的情况拟定了分期建设的推进思路；3月29日，志愿服务队到“博兴国际商业中心（红星美凯龙）项目”上门服务，了解项目进度，并根据项目实际情况对其他已具备的材料进行了提前审查。

下一步，博兴县将继续以“博事兴办”主动服务机制为落脚点，常态化开展各类志愿服务活动，呼吁广大党员干部积极践行志愿服务精神，提高服务意识和干事创业能力，全力打造“博事兴办”政务服务品牌，为企业和办事群众提供更加优质的服务，为共建“仁孝博兴 志愿之城”贡献力量。

来源：新华网  发布时间：2022年6月28日