湖北恩施：群众在哪里文明实践志愿服务就延伸到哪里

“村干部说新时代文明实践站可以‘点单’，我就和吴书记说了声，没想到真能解决！”日前，湖北省恩施市崔家坝镇香炉坝村村民侯琼为镇农业服务中心的贴心服务点赞。

此前，暴雨导致香炉坝千亩水稻被淹，被水泡过后，水稻不同程度开始发芽，不但影响品质、还会引起减产。侯琼点单后，镇农业服务中心志愿者侯鼎迅速带着无人机来到侯琼的水稻田开展防控统防统治飞防作业，解决了群众的烦心事。

群众在哪里，文明实践志愿服务就延伸到哪里。

自全市新时代文明实践中心工作开展以来，恩施市围绕政策宣讲进农家、主流价值进农家、文体健康进农家、科技服务进农家、乡风文明进农家，扎实开展文明实践活动，广播文明实践种子，培育善治新苗，使文明新风浸润美丽乡村。

调度有序、载体丰富，结合战贫战疫战洪等中心工作，恩施市开展文化科技法律三下乡、远教促春耕、网上祭英烈、直播带货等服务活动130余场次。

2020年11月10日下午，小渡船街道办事处机场路社区，新时代文明实践站的志愿者们在州民政局宿舍小区开展环境卫生整治志愿服务活动，打扫卫生死角、清理牛皮癣、清扫广场杂物淤泥，小区环境“焕新颜”。

“院子里墙角的废弃物堆积太多，需要帮忙清理”“希望增设爱心捐款箱，方便爱心捐赠”“想要一副老花镜”……社区“心愿墙”上，居民们的一项项诉求已经打上红勾。

立足全市实际，恩施市致力打造集思想引领、道德教化、文化传承、便民服务等功能于一体的城乡基层综合平台，培育向上向善力量。

一件件“烦心事”“揪心事”得到解决，一个个志愿服务品牌被擦上亮色。

恩施市三岔镇燕子坝村于2018年初创立燕子工作室，以“一室九组”为基本框架，从老党员、老军人、老干部、老师、老板中推选出工作组长，严格按照“区域负责制”“分层调解制”“专人包案制”等要求，为村民群众提供及时、公正、专业的矛盾纠纷调解服务。

以“燕子工作室”为代表，市新时代文明实践中心着力打造“文明硒都·与爱同行”志愿服务品牌，文明实践所（站）打造出“清和为民 亲情服务”、“小棉袄”、“蓝背心”、“七彩玫瑰”、“爱心芭蕉”等志愿服务品牌，无一不得到群众一致好评。

“点派单”制度实现需求侧、供给侧两端精准对接，“线上线下”志愿服务活动同频共振，恩施市新时代文明实践真正为群众幸福增光添彩。

目前，全市已建立1个新时代文明实践中心、17个文明实践所、208个文明实践站和若干个特色文明实践站点，构筑起“布局合理、群众便利、出户可及”的文明实践阵地网络。

下一步，该市将进一步加强文明实践中心线上平台志愿者注册力度，壮大志愿者队伍，培育社会化的专业志愿服务组织，分区分类常态化开展好志愿服务活动，打造服务基层治理的志愿服务名片，涵育新时代文明新风。

作者：赵映雪  来源：中国文明网  发布时间：2021年9月14日