河南：“集结号”吹响在抢险一线

原标题：“集结号”吹响在抢险一线——来自河南防汛救灾前线志愿服务的报道

雨！雨！雨！

7月中下旬以来，河南省持续遭遇极端强降雨，郑州、新乡、鹤壁、安阳等多地发生严重洪涝灾害，150个县（市、区）、1663个乡镇、1453.16万人受灾，灾情十分严峻。

暴雨洪灾之中，群众需要之时，“志愿红”向中原大地汇聚，在中央文明办和河南省以及兄弟省市文明办的精心组织下，全国各地志愿者、志愿服务组织星夜驰援，奔赴灾区。据不完全统计，7月20日至8月2日，在河南省参与防汛救灾的志愿服务队伍1224支。其中河南省内队伍696支，从兄弟省前往救援的队伍528支，参与防汛救灾的志愿者共有150余万人。通过河南省文明办协调省内外筹集的救灾善款2000多万元，爱心物资1600多批、价值1.5亿多元。

河南抗洪救灾工作中的志愿服务，是中国志愿服务力量的又一次集中展现。

——精心部署，防汛救灾志愿服务工作体系迅速建立

这是一场大战，是一次大考。

面对灾情，中央文明办第一时间发出《关于做好防汛救灾志愿服务工作的几点提示》，动员全国各地文明办、志愿服务联合会（协会）组织志愿者迅速向河南受灾地区增援，开展水上救援、清淤排水、消毒消杀、心理疏导等志愿服务；开展爱心捐款捐物活动，迅速向河南受灾地区运送大批物资，帮助受灾群众渡过难关。

为坚决打赢防汛救灾这场硬仗，河南省文明办立足全省、沉着应战，向全省各地市文明办发出《关于开展防汛救灾文明实践志愿服务工作的通知》，迅速建立省、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）“五级”防汛救灾志愿服务工作体系，全面动员新时代文明实践中心、所、站的志愿者、志愿服务组织，迅速投入抗洪抢险、安置群众、分发物资、生活保障等志愿服务。建立“河南省防汛救灾文明实践志愿服务群”“省市联动防汛救灾群”“新乡救灾物资协调群”“优秀志愿者宣传群”4个工作群，扁平化统筹指挥、调度各方志愿服务力量，不断有序向受灾地区派遣志愿者救援队、服务队，送去大批救灾物资。与此同时，河南各受灾地区新时代文明实践中心在当地防汛指挥部的统一指挥下，积极组织志愿者参与抢险救灾，把接收到的大批爱心物资直接送到急需的受灾群众手里。

——闻“汛”而动，各地应急志愿服务队伍紧急驰援

“河南烩面，热干面来了！”“胡辣汤挺住，小笼包来了”“嵩山挺住，泰山来了”……灾情发生后，全国各地的志愿者纷纷向河南集结。他们的行动之迅速、服务之真诚、捐赠物资数量之大，让受灾地区的干部群众倍受感动。一位网友在微博上这样写道，“爱心在灾区汇聚，我们身后有强大的国家，没有什么不可战胜，风雨过后终会迎来彩虹。”

中央文明办派遣应急志愿服务专家、北京师范大学教授张强携团队赶往郑州指导应急志愿服务工作，带来了多支志愿服务队和价值1000多万元的消杀物资。中国志愿服务基金会捐赠救灾款1700万元，支援灾区人民。辽宁省文明办在郑州设置辽宁援豫志愿服务工作总站，20名志愿服务组织志愿者赴豫开展工作，从辽宁召集了51支志愿服务队、1200多名志愿者，深入郑州、新乡等受灾一线开展志愿服务。海南省开展“豫琼齐心——爱心捐助紧急行动”，先后捐助善款81万元、救灾物资15吨。上海、广东、山东、吉林、黑龙江、湖北、湖南、四川等地文明办纷纷打电话关切需求情况，都派遣了一批批专业水上救援队伍，提供大批的生活物资和消杀物资。上海鹰救援队分三批向新乡、卫辉派出救援队员77人。在10多天时间里，他们转移安置群众200多人次、转运物资80多船，给1200名受困群众送去给养物资。8月2日，救援队3名女队员在卫辉安置点做儿童心理辅导时发现，孩子们没有球鞋，于是立即发出需求信息。当晚，志愿者就给安置点送来300多双儿童运动鞋。

广东佛山菠萝救援队49名队员连续在郑州市区、新乡市区和卫辉市、淇县、浚县开展救援、消杀、转运物资21天。他们转运受灾群众3400余人次、运送生活物资200余船、转运沙包150余船、对接捐赠物资价值10余万元。如今，他们仍坚持在浚县、卫辉市农村，帮助群众抽水排淤、专业消杀、转送物资。

“作为亲历汶川特大地震的我们，对河南人民面对的灾害感同身受，能为抢险救灾尽绵薄之力，再苦再累都值得。”四川省广元市2000余名志愿者，陆续奔赴河南参与救灾，广元市利州区新的社会阶层人士联谊会副会长侯玉林说出了大家的心声。

——有效对接，救灾应急志愿服务平台高速运转

“7·20”郑州特大暴雨后，河南省文明办全媒体发布河南省应急志愿服务热线电话，公布2台座机、3部手机号码，专门安排5名同志24小时值守。

“铃铃铃……”每天无数次响起的热线电话，传来是受灾县（市、区）文明办、新时代文明实践中心了解到的受灾及群众需求情况，是全国各地奔赴而来的专业救援队的报到信息，是社会各界饱含深情的捐款捐物数据汇集。通过这些热线电话，各地专业救援志愿服务队明确了救援地点与线路，得到了有效的对接保障；救灾物资也得以快速运送分配到受灾严重的文明实践所、站，真正做到让捐赠者放心、让受灾群众安心，提高了志愿服务的信誉度和美誉度。

为进一步提高工作效率，河南省文明办联合郑州市文明办、郑州市志愿服务联合会集体办公10多天，与河南省防汛救灾指挥部保持密切联系，接收各受灾地区指挥部的需求、要求，及时提供志愿者和救援队信息，迅速协调救援队到达指定地方开展救援，让救援志愿者队伍、救灾物资发挥更大更有效作用。协调各地文明办、新时代文明实践中心为救援队提供食宿、衣服、设施等保障服务，让各地新时代文明实践中心（站、所）真正成为志愿者的温馨家园。

对于各地收集、汇总的受灾地区物资需求，及时制作需求清单，依托大河网、大象新闻客户端、“志愿河南”信息系统对外发布，增强物资捐赠和分派的针对性。所有通过热线电话捐赠筹集的物资，都根据各地需求，点对点派送到最需要的地方。

根据河南省文明办的安排，开封市大梁社工负责人岳树震团队在新乡市建立救灾物资中转站，通过工作群发出需求信息，由全国各地志愿服务组织接单调配物资，由灾区文明实践中心、站、所负责人统一领取，确保救灾物资24小时发到群众手里。连续工作14天，新乡中转站共向灾区配送价值2300多万元的救灾物资。

地处太行深山区的卫辉市狮豹头乡成为“孤岛”，为了救援这里的被困群众，新乡市文明办科长任小虎带领志愿者车队冒着极大危险运送救援物资到当地，由省防汛救灾指挥部空投到狮豹头乡，被困群众接到急需的物资，感动得热泪盈眶。商丘市睢县新时代文明实践中心主任张红霞，联络睢县制鞋企业，很快征集2000多双新鞋，送到了卫辉市各个群众安置点。

——勠力同心，水上救援志愿服务总队强势出击

从7月20日开始，郑州市红十字水上义务救援队队长牛振西不断收到求救电话，集结队伍、拉上橡皮筏，牛振西他们成了暴雨中最早的一批逆行者。

一天只睡 4个小时，每天接听上千个电话……在郑州、新乡灾情最严重的日子里，牛振西一直过着“枕戈待旦”的日子，除了和自己的团队一起参加救援，他还要负责防汛救灾水上救援志愿服务总队的工作。

防汛救灾水上救援志愿服务总队是依托郑州市红十字水上义务救援队，由各地支援河南的水上救援志愿服务队的集合组建，在郑州紫荆山宾馆建立指挥部。自组建以来，总队先后接待全国各地的救援队20多支，接待消杀志愿服务队113支。他们握指成拳、统一调配，集中优势力量奋战在灾情最严重、群众最需要的地方。

郑州市志愿服务联合会对接省内外110多支专业队伍，统筹4700多名各地志愿者在郑州市区进行抽水清淤、防疫消杀志愿服务。洛阳新安县作为全国新时代文明实践中心试点县，集结4支专业救援队286名队员赴严重受灾地区开展救援，为灾区筹集233万元爱心善款和价值110万元物资。

没有天生无畏的英雄，只有挺身而出的凡人。7月24日，新乡市卫河河堤面临绝口！当天下午，一则召集志愿者前往荣校东路和新中大道筑坝的消息迅速传开。为阻挡洪水，大批市民自发集合，从最开始几十人短短半小时就集结上千人。志愿者沿荣校东路一字排开，队伍长达1公里。大家有序配合，搬运物资、填充沙袋、接力运送……一座阻拦洪水的堤坝奇迹般筑起，阻挡了大水向新乡市中心蔓延。

——广泛宣传，志愿服务磅礴正能量强力汇聚

河南省文明办制定《河南省应急救援文明实践志愿服务宣传报道方案》，统筹河南日报、河南广播电视台、大象新闻、河南新闻广播、大河网、文明网、志愿河南等新闻媒体，设置“志愿者‘救’在身边”专栏。近日，河南省文明委又发出《关于开展防汛救灾优秀志愿服务先进典型宣传推选活动的通知》，推选出一批参与防汛救灾、表现突出的优秀志愿者、优秀志愿服务组织和优秀志愿服务工作者。

河南各大媒体综合运用图片、短视频、直播等方式，重点刊登、播发应急救援志愿者和志愿服务队伍的感人故事，让受灾群众感受到全国各地的关爱和帮助，凝聚人心，鼓舞士气。全媒体发布《他们来了！以志愿之名！》《河海相连 跨越千里驰援——谢谢你们，海南力量》《山东老汉、江西老表，我们永远感谢你！》《有辽宁老铁，河南一定中！》《一方有难八方至 上海虹鹰救援队驰援河南》等带有温度的宣传报道。制作《给力的救援队》宣传海报，通过二维码链接，广泛传播救援队的感人事迹，以多种形式表达对志愿救援队和广大志愿者的感激感恩之心。河南省各地市媒体、县级融媒体中心同步发力，全方位宣传防汛救灾志愿者先进典型，传递温暖感人的志愿力量。

——持续发力，灾后重建志愿服务工作积极开展

面对多地灾后重建的艰巨任务，河南省文明办下发《关于开展灾后重建文明实践志愿服务工作的通知》，依托新时代文明实践中心（站、所），组织专门志愿者队伍深入受灾地区，详细了解受灾群众的实际困难和需求，做好各类求助信息的统计、整理、归类工作。围绕防灾减灾、防疫消杀、卫生健康、村容清洁、房舍安全、农业生产、物资供应、心理疏导、留守老人和留守儿童帮扶等，精准策划一批文明实践志愿服务项目，委托志愿服务组织实施，重点扶持50个灾后重建优秀项目，予以资金支持。

为支持受灾地区恢复生产，河南省文明办还会同农业、水利、住建等部门，组织专业志愿服务队伍对水毁工程、水毁房屋、水毁农田等加快修复提供服务，组织农业专家志愿服务队对受灾地区开展技术指导，对水淹企业复工复产提供有效服务，帮助企业和受灾群众尽快走出困境。

针对受灾地区的未成年人，河南省文明办将利用新时代文明实践中心建设资金，同时吸收社会爱心力量，在受灾地区的乡镇街道、村庄社区建设一批乡村“复兴少年宫”，组织志愿者为孩子们开展道德培育、文体娱乐、心理抚慰等志愿服务活动。联合壹基金实施灾后儿童服务项目，推动40个“益童乐园”和30个“儿童服务站”落地建设。积极组织大学生志愿者为受灾地区学生进行线上学习辅导，动员社会力量对留守儿童、困境儿童的生活、学习进行帮扶。

暴雨无情人有情！这是一次爱心的凝聚，这是一场志愿服务的“大练兵”。在河南最艰难的时刻，无数志愿者挺身而出，无数志愿服务组织闻“汛”而动，用实际行动诠释了一方有难、八方支援的传统美德，用善行义举彰显了同舟共济、守望相助的家国情怀，用训练有素的救援之举彰显了“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。

作者：葛卫华 陈小平 罗霄  来源：《中国志愿》第4期  发布时间：2021年4月