“志愿云”系统简介
系统概述：
2008年北京奥运会，奥组委招募大量优秀志愿者服务奥运会，面临招募和管理的问题，开发了北京奥运会志愿服务注册管理系统。奥运会过后，带动的志愿服务事业方兴未艾，志愿服务在全国各地蓬勃展开，许多奥运时期积累下来的各种经验成果适应天时、地域、人群的不同发生成果转化，原始的奥运会志愿服务注册管理系统适应实际需要，综合国内各省、各地市志愿者管理系统的优点，同时结合志愿者信息系统标准，也经过了不断的改造升级，在2007年、2010年和2013年三次大的改版后，逐渐趋于完善，从此前的面向赛会到面向全北京市，再到跨省市面向全国，乃至消弭地域限制，诞生了现在的“志愿云”系统。
“志愿云”系统作为一款产品化的志愿者信息系统，旨在建立志愿者记录和激励长效激励，实现志愿团体科学管理、实现志愿者和项目有效对接，最终实现志愿服务需求和供给的对接。通过“志愿云”系统的功能，可帮助管理部门及有关组织制定志愿服务的相关政策，引导社会资源支持志愿服务发展，提高志愿者参与志愿服务的荣誉感与积极性。
“志愿云”系统具体的功能可从以下四个方面来阐述：
一、志愿者“云”认证：
“志愿云”系统提供志愿者注册的功能，志愿者在系统中点击网页进入注册页面，按要求填写相应的信息注册，通过实名认证后，才可以获得系统分配的统一志愿者编号，然后志愿者可以参加在线培训、加入志愿团体、参加志愿项目、记录服务时间、下载服务证明和评价志愿团体或项目。这种实名制注册的功能，通过姓名和证件号对志愿者注册进行控制，杜绝反复注册，是对志愿者和团体的诚信约束，是志愿者和志愿团体诚信的体现。志愿者进行实名注册，以实名的方式参与项目，志愿者的诚信，可以保证团体和项目良好的运行，志愿者参与志愿项目的志愿服务记录将终生保留，以此为基础又可以实现后续对志愿者的激励回馈，保险证明等。
“志愿云”系统的志愿者注册，可实现条块结合的志愿者分类和管理，既可通过地域分布，又可以通过行业系统，还可以通过自由加入的方式来实现对志愿者的有效分类和管理。另外，志愿者在一地注册并参与志愿服务后，当因为各种原因离开某城市转往其他城市，再参与志愿服务时，登录“志愿云”系统，其所有的志愿服务记录可以实现异地转移和接续。
二、志愿团体“云”管理：
志愿团体在系统中注册，按照要求，填写完账户信息、团体基本信息、联系人信息和负责人信息，点击提交，会交于该注册团体所选择的上级团体来审核。通过最终审核后，就可以管理本团体的志愿者、志愿项目，审核下级团体的志愿项目，认领志愿者发布的志愿服务需求。
“志愿云”系统拥有无穷分级，灵活多变的志愿团体授权模式。团体的权限，在具备基本的本团体志愿者和项目的管理权限外，较高级的可以拥有直接发布项目、拥有下级团体、拥有志愿者库和快捷审批角色等多种类别权限，所有关于志愿团体的管理功能，可以自由组合，并且分别授权，实现对某个或者某一类团体进行授权。
“志愿云”系统采用扁平化和组织化结合的志愿团体组织结构方式，可以有效避免各自的结构弊端，发挥各自优势。志愿团体在对外展现上，所有团体均为平行的关系，志愿团体的排名取决于该团体的活跃度，这使得所有的志愿团体均站在同一平行线上，相互间借鉴学习，互相交流，营造出百花齐放，各领风骚的志愿服务和乐局面。志愿团体在对内管理上，则按照组织结构、一级管理一级的方式，这使得志愿团体之间的归属明确，脉络清晰，志愿团体在管理项目和下级团体上的规则完善，上下一贯，实现了对志愿团体的有序、严谨的科学管理。
三、志愿项目“云”发布：
在“志愿云”系统中，志愿项目需依托志愿团体来发布，且须交于上级团体审批(除非团体开通直接发布项目权限)，这种层层负责审批的志愿项目发布模式，可以规避项目发布风险，使平台的项目发布效率进一步提高。发布的项目通过审核后，就可以进行对该项目志愿者的招募、录用、联系、排班、计时和评价等功能。同时，志愿项目可以按照设定的项目起止日期和招募起止日期，自动调整项目状态，减少管理人员工作量。
一个完整的志愿服务项目展开，前期要对志愿服务需求进行调研，再对志愿服务需求进行评估，设计出符合需求的项目，之后要对志愿服务项目进行宣传推广，营造出志愿服务的氛围，号召和动员大家参与该项目中来。“志愿云”系统帮助每个志愿服务项目实现了完整流程管理，项目的负责人熟悉了系统的操作流程，很容易就会发现系统的优越性。志愿者想要参与项目负责人发布的项目，就要先进行实名注册，当项目负责人选拔出合适的志愿者人选后，往往会对志愿者进行必要的培训，确保有一定的能力进行志愿服务。在“志愿云”系统中则提供了大量的培训课件，项目负责人可以选择这种在线培训的方式。项目负责人必须明白志愿者除了自身须履行的义务外还享有相应的权利，包括接受培训的权利，要给志愿者基本的保障、保险，要给志愿者记录服务时间，“志愿云”系统在线生成志愿服务证和计时证。志愿服务证具有身份识别、时间记录、激励回馈、保险证明等功能。当志愿项目结束后，双方可进行互相评价，总结志愿服务中的得失，好的经验和做法继续延续下去，不好的经验和做法则及时修正和摈弃，努力将志愿服务做到更好，让志愿者满意，让接受志愿服务的对象也满意。以上志愿服务项目展开，简言之，围绕“调、设、宣、注、招、培、管、保、激、评、记、转”，通过网络技术手段，依托“志愿云”系统平台，便捷高效的开展志愿服务项目的日常管理。
另外，值得一提的是在“志愿云”系统中，志愿者的计时方式灵活多样，最大限度的满足多种情况的需要。每个志愿项目发布时，系统会默认进行自动计时，在项目结束时，给所有参与项目的志愿者自动记录服务时间。另外，项目负责人直接给志愿者录入工时外，当录入数量较大时，可以生成工时码发给志愿者自行录入。志愿者如果发觉负责人所给工时不对，还可以自己申报工时。而第五种方式，也即扫描二维码的计时方式，则是不单要用到“志愿云”系统，还要同时用到安装了可以扫描二维码的智能手机作为配合。
四、志愿数据“云”分析：
“志愿云”系统每天凌晨根据志愿者数据、志愿团体数据、志愿项目数据、志愿者与团体关系数据、志愿者与项目关系数据、团体与团体关系数据、志愿者服务时间数据、志愿者评价数据、志愿团体评价数据等自动分析出志愿者、志愿团体和志愿项目的统计结果。这些统计结果可有助于管理者用来观察和探讨志愿服务的大体发展状况，并因之制定或改动相应的志愿服务制度和正常，将志愿服务导向更好的发展道路上来。
系统优势：
志愿云系统具有以下四个方面优势：一是志愿者身份实名验证。“志愿云”系统自2009年与公安部全国公民身份证号码查询服务中心建立合作关系，使用身份认证接口对志愿者身份信息进行实名验证，是目前国内志愿者信息平台中唯一实现实名验证。二是不受限的E-mail和短信通知。“志愿云”系统先后与腾讯、新浪、网易、搜狐和中国移动等公司保持良好合作，进入邮件系统白名单，突破了电子邮件日发送400封的限制，可以做到无限量发送邮件通知。三是承载大数据量考验。“志愿云”系统自2007年开始使用，经受过奥运等重大志愿者活动高峰考研，日最高志愿者注册量达到5万人，日最高用户访问量达到50万人次。目前志愿者数据量接近400万，依旧保持较快的访问速度。四是不断进行自我完善。“志愿云”系统会根据志愿服务领域方面的政策或经验，以及互联网发展的最新特点，不断进行升级和完善，保持国内领先状态。
“志愿云”系统拥有周全和精细的服务志愿的功能，和其他志愿管理系统所不能比拟的优势，以它独有的魅力获得了全国越来越多省市的青睐。
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