新冠肺炎疫情发生以来，湖北省深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和指示批示精神，按照党中央的决策部署，组织动员广大志愿者投身抗疫一线，用担当诠释志愿精神，用行动打通教育群众、服务群众“最后一公里”，为湖北保卫战、武汉保卫战取得决定性成果作出了积极贡献。

一是着眼全局，统筹调配志愿力量。省疫情防控指挥部出台《新冠肺炎疫情防控志愿服务工作指导意见》，将志愿服务纳入疫情防控应急力量统一指挥。省委宣传部成立专门工作组，向全省发出倡议，会同省直相关部门和市州设立服务热线、活动联盟等平台，分层分类发布招募通告。在中宣部、中央文明办指导下精心组织 “志愿服务关爱行动”， 2.4万余人在武汉市参与专项行动，示范带动全省120万名各类志愿者投身抗疫一线。注重上下联动、横向协同，及时将全国文明城市创建工作机制就地转化为疫情防控志愿服务工作机制，依托新时代文明实践中心（所、站）和学雷锋志愿服务岗，采取街道保障、社区调配、分组行动、线上汇总的方式，推动志愿服务精准落地。坚持“谁招募、谁管理、谁负责”，将志愿者防护用品统一纳入疫情防控人员物资保障范围，购买专项保险。广泛推送《疫情防控志愿者上岗指南》等视频培训课程，加强岗前线上培训，建立工作轮岗、情绪疏导制度，引导志愿服务安全有序开展。

二是务实重效，精准提供志愿服务。针对社区防控人力物力等方面的不足，组织全省58万多名党员干部到社区“双报到”，做防控疫情“宣传员”、重点场所“守门员”、上户排查“信息员”、禁令执行“监督员”、环境卫生“保洁员”，因时因势做好代购代送、健康查验、秩序维护等工作，使各项防控措施真正在社区落地。引导爱心车队就近就便开展志愿服务，成为城市温暖的“摆渡者”。依托长江云战“疫”义诊平台集结全国各地医生志愿者，累计提供150万次在线咨询服务。搭建心理健康服务平台，组织高等院校、专业志愿团体等4700余名专家学者，开展心理咨询服务3.2万余人次。实施爱国卫生十大行动，乘势而上推进弘扬时代新风行动，出门佩戴口罩、垃圾分类投放、保持社交距离、推广分餐公筷等，正在悄然成为良好社会风尚。

三是巩固提升，推动融入城乡社会治理。及时总结固化疫情防控志愿服务经验，省委省政府出台《关于深化新时代志愿服务工作助力基层社会治理的意见》，并纳入省委贯彻党的十九届四中全会精神，推进省域治理现代化政策体系。着力打造党员、青年、专业、社区等各类志愿者队伍，分层分类建设志愿服务联合会、协会，建立平战转换机制、常态化开展应急演练，确保关键时候拉得出来、顶得上去。加大新时代文明实践中心建设试点力度，推动与文明办一体化运作，根据需要增加3至5名事业编制，统筹区域内志愿服务组织协调工作。依托新时代文明实践所（站），在基层社区建立“公益岗位+志愿服务”“社会工作者+志愿者”工作协作机制，推进社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源“五社”联动。向志愿服务开放公共服务事务，筹备成立省级志愿服务基金会，完善志愿服务法律援助、交通误餐补贴制度，完善星级认定、服务回馈机制，对服务基层两年以上的优秀志愿者，在乡镇（街道）公务员招录、基层事业单位和社区工作者招聘时，同等条件下优先录取，强化志愿服务正向激励。

下一步，我们将认真贯彻落实坤明同志重要讲话精神和此次会议要求，进一步整合资源、拓展阵地、优化服务、完善机制，不断提升新时代志愿服务工作水平，为提升社会文明程度、助力基层社会治理作出更大贡献。