海创社区是一个开放包容的社区，2.5万居民来自31个省（区、市），19个民族。这么多居民，光靠我们社区居委会10个社工肯定是忙不过来的。但海创有自己的法宝，那就是拥有广大志愿者、志愿服务组织。今天我想和大家分享几个来自社区志愿者的小故事，讲讲“家在海创、心安宁波”的文明实践。

第一个是“36小时排查6000多户居民”的故事。今年1月抗击新冠疫情期间，我们社区出现2例确诊、1例疑似，居家隔离684户。形势严峻，抗疫指挥部要求我们逐一排查整个社区6056户居民、290家商铺。这么大的工作量，社区只用了一天半时间就顺利完成，依靠的就是社区130名懂医疗的志愿者。他们和卫健部门工作人员一起，走访排查、轮岗值守，用烧酒配置酒精，挨家挨户地发送。居民们深受感动，有人拿着亲手包的饺子到门岗慰问；有人拍了志愿者们的照片，在社区群里留言说“真的很想看看你们不戴口罩的样子”。在海创社区，有58个志愿微信群，71%的居民参与过社区志愿服务。热情参与、真情奉献，五湖四海的居民组成了一个温馨的大家庭。

第二个是“小小志愿者轩轩”的故事。轩轩是一名四年级学生，也是海创社区“小海狮宣讲团”的志愿者。前不久，他刚刚和4名小志愿者在社区新时代文明实践站直播室，做了“文明健康，有你有我”的宣讲，获得了2000多个居民的在线点赞。像这样的“小小志愿者”，我们社区已经有1000余名。海创是个年轻的社区，80后、90后是主要群体，抚养着2600多个未成年人。社区居委会针对居民需求特点，全力打造了“小蚂蚁六号空间”，精准化提供“亲子安全教育”“小蚂蚁书吧”“心灵方块”等六大未成年人志愿服务项目，深受居民欢迎。2018年，海创还有幸成为全国未成年人心理健康辅导工作培训班的现场参观点。

第三个是“爱心妈妈送蛋糕”的故事。每年的9月19日是我们社区的志愿文化节，寓意“爱就要久”。这一天，社区的全职妈妈会带着自己烘焙的曲奇、蛋糕、月饼等，送给我们社区200多个保洁员。香甜的气息，浓浓的情意，遍布了社区。这些全职妈妈的手艺，都是从社区的公益组织“生活学会”那学来的。“生活学会”设在我们社区的新时代文明实践站，200多平方米的展厅里摆放着各式茶点、手工皂等，这些都是居民通过参加“生活学会”的公益培训，自己亲自动手做出来的。在海创，志愿服务是社区居民参与社区治理、奉献爱心的重要渠道。社区居民自发组成了“焙多芬全职妈妈烘焙工作室”“家人便民维修队”等23支志愿服务队。志愿者们把社区当成自己的家园，成为社区自我管理、自我服务的骨干力量。

第四个是“家家门口挂着零钱包”的故事。海创社区有一道独特的风景，家家户户门口都挂着一个帆布制作的零钱包，包里装的不是钱，而是我们社区发放给的“公益币”。这是一种创新的志愿服务激励机制，居民通过服务他人获得“公益币”，就可以凭借“公益币”参加一些名额有限、需求旺盛的公益活动，如绿植养护、多媒体科普互动游戏等。2018年社区发行公益币17万元，2019年超过40万元。这个双向激励机制的推广，有效提升了居民参与志愿服务的积极性，参加人数从年均4000人次增加至9000人次。在整合、激活社区内部资源的同时，我们还积极引进辖区附近的高校、医院、企业等社会力量和专业志愿服务组织，不断扩大社区的“志愿朋友圈”。目前，海创新时代文明实践站挂靠的社区外志愿服务组织有30多支，一大批来自不同领域的专业志愿者走进社区，为我们带来了丰富的资源和创意。

广泛深入的学雷锋志愿服务活动，让海创这个曾经“吵吵闹闹、矛盾不断”的小区，变得温馨和谐。志愿服务融洽了邻里关系，各项重点工作得到有效推进，居民们也尝到了甜头。“参与收获幸福，心安即是家园”，我想这就是社区志愿服务最美的画面。被推选为“全国最美志愿服务社区”，是海创社区的莫大荣耀和新征程的起点。我们坚信，有各级领导的关心支持，有广大志愿者和居民群众的共同努力，在宁波这块志愿服务热土上，海创社区必将绽放出更美丽的志愿之花。