哈市香坊区“互联网+创城”解决社区难题

　　今年以来，哈尔滨市香坊区进乡街道办事处在推进创城常态化工作过程中，依托“智慧城区”的独特优势，以基层社区网格为支撑，创新机制，运用“智慧进乡+创城”网络新媒体模式为百姓解决实际问题。

　　组织5个社区以“社区是我家、邻里相帮靠大家”的服务理念，创建“QQ群组+创城”，建立“邻里守望互助站QQ群”，向居民公开承诺服务内容及联系电话，发放“民情连心卡”、“邻里互动联系卡”，“邻里守望互助站QQ群”随时倾听民情、了解民意。每天社区干部进行信息登记，分类整理，落实群众反映的问题和提出的建议，畅通了民意诉求渠道，提升了居民对社区的认同感和归属感。“邻里守望互助站QQ群”从“邻里相伴”、“邻里相携”、“邻里相帮”、“邻里相扶”、“邻里相颂”、“邻里相传”、“邻里相悦”七方面加强社区与邻里、居民邻里间的沟通和联系，增进了邻里感情，推动了社区文明建设。

　　据介绍，自“邻里守望互助站QQ群”建立以来，每个社区有100多人加入，每个社区成立了6—8支志愿服务队，常年利用“邻里守望互助站QQ群”提供的需求，开展多种帮扶救助活动动。慰问低保户，给残疾人、病人上门理发，为空巢老人送应急物品、陪他们聊天、读报，为出行不便的人买食品、交电费等。今年以来，累计服务100多人次。按照群里消息，百姓自发组织起来清冰雪、打扫环境卫生，维护小区安全稳定等，解决了20多项问题。