南开区三潭西里志愿服务丝丝入扣

　　“这个假期我陪您，今天我们来讲讲如何用手机打车、买机票，让您的出行更方便。”走进南开区三潭西里社区，站在讲台上的“小老师”王予川一边提高自己的音量，一边播放着自己制作的PPT。几天来，她和她的3名同学每天上午来社区报到，从查公交、使用微信，到看朋友圈、装载APP应用程序，给老人掰开揉碎地讲着使用流程。通过“小老师们”深入浅出的讲解，老人们仿佛打开了智能手机的新世界，连呼“原来如此”“这也太方便了”。

　　小小的社区里，志愿服务开展得有声有色。居委会二楼的党员活动室内，时不时传来老人和孩子的英语对话交流、响起阵阵英语朗读声;隔壁的多功能活动室内，几位老人正学习民族舞《新的天地》;对面的儿童之家，“手机小课堂”的几名高中学生正在为爷爷奶奶们送去“手机攻略”。

　　“这些教老人说英语、使用智能手机的‘小老师们’都是来自美国法拉古特学校天津校区的高一学生。”三潭西里社区党委书记、居委会主任李艳告诉记者，学校依托万兴街五大服务平台中的志愿服务平台，与社区合作推出“这个假期我陪您”微课堂活动，陪伴老人的同时，一起收获一起成长。

　　李艳口中的五大服务平台，是今年4月份南开区万兴街创新体制机制建设提出的五大平台理念：居民之间有矛盾和纠纷怎么办?老旧楼区物业管理不满意怎么办?三潭西里社区依托五大平台中的居民议事平台，成立了“我爱我家”居民议事厅，让居民直接参与社区管理，实现了“社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定”。如果事情涉及法律，还可以利用五大平台中的矛盾调解平台，社区司法警务室每周定时轮班的民警、律师会现场说法，让居民不出社区就能得到司法帮助。

　　此外，社区还利用党员服务平台，开展精准分类服务，形成合力。退休党员“余热式”服务，通过担当楼门长、信息员、宣传员等方式参与社区治理;在职党员“需求式”服务，按照其职业技能专长，在社区内通过参与医疗健康、青少年教育、法律咨询、政策宣传等活动参与社区治理;辖区企事业单位党员“共建式”服务，通过开展“党建带共建、服务惠民生”的主题党日活动以及党建联席会等方式参与社区治理，共同画好社区治理的一张图。

　　依托心理疏导平台，社区成立了“心灵驿站”，关注居民心理健康、减压增能。一方面，专注于社区老年人精神慰藉需求，以“走进去、引出来”的方式，针对年事已高、不常出门的老人，组织社区“文艺轻骑兵志愿者小分队”开展邻里关怀，以“责任到人、承包到户”的方式将歌曲、戏曲送到高龄空巢老人家中;另一方面，关注社区家庭亲子关系的培养和改善，通过借力引智，在社区青少年和青少年家庭中开展“喜悦曼陀罗──探索生命真谛”“他画像──绘制亲子关系图”等等形式多样的活动，改善社区青少年家庭的亲子关系，维护社区和谐稳定。

　　“今年以来，社区司法警务室几乎没有花时间调解矛盾，值班律师成了帮助居民解答生活实际问题的法律顾问。社区文艺轻骑兵志愿者小分队倒是有越来越多的居民加入，一呼百应，纷纷为志愿服务献出自己的一份力量。”李艳笑道，“社区和和美美，大伙儿的幸福指数越来越高!”