学习强国：王兰花
——“兰花芬芳” 十六载志愿服务暖人心

在获得“七一勋章”之前，宁夏吴忠市“王兰花热心小组”党支部书记、慈善协会会长王兰花已经从事志愿服务16年，大家对她的评价也从最初的“爱管闲事”，变成了居民心目中的“热心肠”“贴心人”“活雷锋”。

如今，在宁夏吴忠市，所有人都知道“吴忠有个王兰花，身后跟着一群‘傻’大妈”。

这其中的“主角”就是王兰花和“王兰花热心小组”。说她们“傻”，是因为她们年复一年地进行志愿服务，却不求任何回报，特别是以“爱管闲事”而出名、已年逾七旬的王兰花。

退休不褪色 余热映初心

退休前，王兰花在吴忠市利通区裕西社区居委会工作了近20年，居民们家长里短的事也操心了近20年。2004年从居委会主任的岗位上退下后，本应享受退休生活的她却被巨大的失落感包围。“离开了熟悉的工作岗位，感觉精神一下没了寄托。”王兰花说。

让王兰花没想到的是，居民们并没有忘记她，家里老人需要照顾、两口子闹矛盾、下水道不通、暖气不热……遇到大事小情，大伙儿仍会找她反映，在居委会找不到她，就登门拜访。

很快，王兰花找回了退休前的状态。不少居民并不知道，由于种种原因，王兰花刚退休那几年并没有退休金，和老伴儿靠领低保金度日，有时亲戚还会背一些粮食来接济她。但她对此毫不在意，在义务服务中得到居民肯定，让她精神上感到富足。

为帮助更多人，2005年初，王兰花和6位老姐妹一起，成立了“王兰花热心小组”，地点就设在她家里。她们每天奔走在社区各个角落，照顾空巢老人、留守儿童，帮助邻里解决琐事、化解纠纷，渐渐成了邻里间的“贴心人”。后来，找她帮忙的人每天都挤满她70平方米的小屋。

每当群众上门寻求帮助，王兰花都会竭尽所能、热情真诚，宁可跑断腿、磨破嘴，也不能对不起大家对她的信任。一次走访中，在她得知社区居民张金霞下岗了，留下80多岁的老母亲和10多岁的孩子出去谋生，她一边发动志愿者上门义务照顾这一老一小，一边为老人争取公益资金、申请城市低保。

当张金霞返乡后，听说了热心小组的义举，十分感动，她也将这份温暖传递了出去，义务承担起照顾社区孤寡老人安明香和连月新的担子。在王兰花的带动下，热心小组“离岗不离党、退休不褪色”的老党员还有很多，他们都能以普通党员的身份发挥作用，示范带动一批在职党员和群众参与志愿服务活动，现在“王兰花热心小组”在册志愿者中有党员186人。

这支红色力量坚持为居民做好事、办实事、解难事，在助人为乐、帮困扶贫、助老助残等志愿服务中，宣传党的政策、传递党的温暖，得到了居民的信任和好评，形成了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围。

扩大志愿服务 传递兰花温度

随着王兰花和“王兰花热心小组”事迹的传开，“王兰花热心小组”的名气和规模也越来越大。2010年，吴忠市裕西社区专门腾出230平方米的社区用房，作为“王兰花热心小组”的大本营，“王兰花热心小组”逐渐发展成为“王兰花热心小组”慈善协会志愿服务队。2012年，“王兰花热心小组”慈善协会志愿服务队成立党支部，先后引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队，志愿服务组织发展以燎原之势，从裕西社区走向利通城乡，志愿者也从最初的7人发展到如今的6万多人。

16年来，王兰花带着热心小组的成员们致力于帮困扶贫，积极动员志愿者、爱心慈善人士，募集爱心慈善资金近98万元，先后帮扶1449人次，为居民解决生活中各类大小事情7000多件；她们致力于化解民事纠纷，坚持“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心”的“五心服务”理念，调解各类民事纠纷案件600起；她们致力于公益事业，广泛开展文明劝导、清扫卫生、治安巡逻、政策宣传等公益活动7000多次；她们致力于拥军优属，主动联系15家拥军服务点，发放拥军优惠卡2000多张，每年为战士送去慰问品、文艺节目，缝补清洗衣服、床单被褥不计其数。

如今，不仅在吴忠市，宁夏妇联决定将以王兰花名字命名的“兰花芬芳巾帼红”，打造成一个在宁夏全区都响当当的巾帼志愿服务品牌。

王兰花也先后获得“全国三八红旗手”“全国道德模范”“全国民族团结进步模范个人”等荣誉称号，并多次进京接受表彰。

“能获得‘七一勋章’，我十分激动和自豪，我将一如既往地从事志愿服务，继续培育孵化更多的青年志愿者，回报党和国家！”她表示，这枚勋章激励着我把志愿服务工作做得更好，让“兰花芬芳满利通、大爱温暖新时代”的主旋律唱响吴忠大地、唱响宁夏山川。

作者：刘世康  来源：学习强国  发布时间：2021年7月17日