甘肃张掖：最美恰是那抹“志愿红”

“以前最怕突然发生点事儿没人知道，现在两三天就有工作人员或志愿者通过视频、电话问候，心里踏实多了。”家住甘肃省张掖市临泽县鸭暖镇白寨村的81岁独居老人祁同德言语中的这份踏实源自该县探索推行的“系统平台+社区网格+志愿服务”相结合的智慧养老服务模式：门口装有红外人体移动传感器，只要8小时探测到家里没人活动，系统平台会立即通知监护人、村长等“附近”人员上门查看；床头按有拉绳报警器，老人发生紧急情况时，可直接拉绳一键求助；电视机旁配备智能终端，可与应急呼叫平台双向通话。同时，配合“一键通”系统，社区网格员、志愿者应需“接单”开展结对帮扶和热心邻里等志愿服务，完善独居老人生活起居照料，使得养老服务更酷更温暖。“我在吃饭时被豆角卡住，无法呼吸行动，通过拉绳报警器和智能终端这2件设备，不到半小时，就在志愿者和医生的帮助下成功脱险。”祁同德老人心有余悸地回忆道。这是张掖市着眼群众现实需求，强化志愿服务精准性的一次探索。

志愿服务的参与程度，彰显着一个社会的文明素养。屈指悉数，从十字路口的“小红帽”文明交通劝导，到大街巷道“红马甲”让“烟头不落地”的环境卫生保卫，再到依托文明实践中心（所、站）常态化开展的健康义诊、帮老扶弱、关爱儿童等活动，文明新风扑面而来。

近年来，张掖市深入贯彻习近平总书记对新时代文明实践中心建设的重要指示批示精神，以培育和践行社会主义核心价值观为统领，积极探索志愿服务品牌化引领、项目化运作、专业化服务等保障机制，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，推动志愿服务工作常态化、规范化，志愿服务领域不断拓展延伸、志愿服务活动更加走心多彩。

聚光成炬：构筑志愿服务坚强阵地

去年3月，金张掖志愿服务促进中心、巾帼志愿阳光站授牌启用，设置志愿者之家（屈屈志愿工作室）、志愿服务积分超市、巾帼志愿阳光站、法律维权和心理咨询室等九大功能阵地，通过巾帼志愿阳光服务队思想引领进万家、文明新风照万家、主题服务惠万家、“敲门响铃”帮万家、“四帮五送”暖万家、“一路有声”护万家“六大巾帼志愿阳光行动”，激起了志愿文明城市创建“她”力量。6月，张掖市青年志愿者协会成立，为全市志愿服务事业发展注入了新活力。为进一步协调团结全市各级志愿服务组织和力量，张掖市志愿服务联合会成立筹备工作紧锣密鼓......

同向而行,聚光成炬。张掖市秉持强龙头、抓示范、带队伍的理念，积极构建“总队＋分队＋小分队”的工作模式，形成了县、镇、村三级贯通，新时代文明实践中心、所、站密切联动的志愿服务体系。制定《志愿者礼遇激励办法》《张掖市新时代文明实践志愿服务机制建设实施方案》，健全完善志愿者关爱礼遇和嘉许激励机制，采取星级认定、帮扶慰问、典型培树、积分兑换等措施，不断汇聚志愿服务力量、壮大志愿服务队伍。至目前，全市共实名注册志愿者24.4万人，组建志愿服务组织3535个。常态化开展集中培训和志愿服务项目展示交流活动，持续提升志愿服务专业素养和业务技能，培育推出“思源公益”“萤火虫公益”、焉支星火爱心公益协会等一批示范性社会志愿服务组织，甘州区“母亲义工”、高台县“我为乡亲出趟诊”、肃南县“牧童之家”等志愿服务活动受到群众一致好评。

丰富载体：全方位提升群众幸福感获得感

清晨，“时间银行”的志愿者屈爱兰如约来到高台县城关镇新建东村苏全义老人家开展上门助洁服务，细心周到的服务让年迈且身体不便的老人倍感温馨。屈爱兰说：“‘时间银行’不仅见证了志愿者的爱心奉献，更让志愿者有获得感和满足感，即便是小事，也干得认真、做得开心。”

屈爱兰口中的“时间银行”是高台县城关镇新建东村社区探索推行的一项志愿服务激励机制，即志愿者参加纠纷调解、清洁家园、为老服务等志愿服务后，将服务时长登记存储在社区发放的“爱心储蓄存折”里，由志愿者自行保存，社区制定相关办法进行管理。“志愿者每为他人服务1小时可兑换1积分，存折存储的“时间”可以兑换生活物资、理疗服务，也可将参与时间存入‘时间银行’，当自己遭遇困难需要帮助时，从中支取‘被服务时间’。这也将列为我们今后‘高台好人’、文明家庭、最美睦邻家庭等评选的一个重要依据。‘时间存折’其实就是一笔精神财富，‘有德’亦‘有得’。”新建东村社区党总支书记陈晓燕介绍道。 

张掖市以群众需求为导向，围绕敬老爱幼、助残帮困、环境整治、文明劝导、疫情防控、乡村振兴等内容，不断探索实践群众点单、平台派单、志愿者接单、群众评单、积分兑单的新时代文明实践志愿服务活动工作模式，努力把志愿服务送到群众心坎上。民乐县创新推出“文明劝导你我他”橙色志愿服务、“帮扶关爱暖人心”粉色志愿服务、“平安和谐大家行”金色志愿服务等“彩虹城市·文明相约”红橙粉绿金蓝紫七彩志愿服务系列活动，引领全民共建共享文明城市。临泽县将“每月月末周五”设为新时代文明实践集中服务日，县新时代文明实践所（站）以此为载体，坚持每月一主题，组织开展“三月学雷锋奋斗正当时”“共创文明城志愿我先行”“爱心护春蕾温暖志愿行”“破陈规陋习育文明新风”等系列特色化、品牌化的文明实践活动，着力打通宣传群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”。针对青年职工家庭假期孩子无人看护的和农村留守儿童无人照看的‘痛点’问题，“共享奶奶”“爱心妈妈”公益性岗位应运而生，为留守儿童和困境青少年提供关爱服务；“彩虹课堂”公益项目依托镇村农家书屋、“文化大院”、农家院落等阵地，通过课业辅导、法治宣传、心理教育等志愿服务主题活动陪伴守护孩子们的美好假期。

引领“新风”：志愿服务品牌亮点频闪

肃南县大河乡裕昌社区是该县最集中的牧民安居点，常驻居民以老人和孩子为主。因大人常年在山里放牧，孩子们普遍由家里的老人照管。日常生活之余，最难的事情是孩子的学习辅导。这也是当地公益文化老品牌“牧童之家”成立的初衷：通过策划和组织各类阅读推广活动，不断丰富孩子们的课余文化生活。作为牧童之家的长期志愿者，年轻党员许娅彬四年时间里，无论工作怎样繁忙，都会如期出现在这里，帮助孩子们解决课业辅导、生活照料、心理关爱等方面的问题，“就是想用爱和温暖力所能及帮助牧区的孩子们，在牧童之家像我这样热心公益的志愿者太多了。”

按照“一所一特色、一站一品牌”的工作思路，张掖市加强文明实践志愿服务项目品牌化建设，注重在文明创建、环境保护、纾困解困、科普宣传、健康医疗、法律援助、心理疏导、疫情防控等领域打造富有张掖地域和文化特色的志愿服务品牌项目，涌现出“惠民小马扎”“敬比赛夸”“巾帼积分超市”“道德储蓄银行”“孝善基金”等志愿服务项目和“窦兰英工作室”“屈玲玉工作室”等一批独具特色的文明实践活动品牌。特别是临泽县“晒被子·比孝心”巾帼志愿服务队荣获2021年度“感动甘肃·陇人骄子”提名奖，山丹县“青年助残下乡”“大爱清尘·救助农民工尘肺病”志愿服务项目分别荣获全省青年志愿服务项目大赛银奖和铜奖。在典型示范和品牌引领下，志愿服务对接群众需求的导向更加精准，打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”的目标思路更加明晰。

如今，在张掖大地，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已融入城市乡村文明建设的血脉，融入人民群众的日常生活，“有困难了找志愿者、有能力了当志愿者、有时间了做志愿者”悄然成风，那一抹抹流动的“志愿红”正以爱心之力激发出更多的正能量，绘就着这座城市文明最温暖的底色。

来源：人民日报客户端甘肃频道    发布时间：2023年5月10日