丽水市莲都区特色志愿服务添彩文明旅游

　　5月5日上午，由丽水市莲都区旅游委员会、共青团丽水市莲都区委联合举办的以“全域旅游让生活更幸福，志愿服务让旅游更美好”为主题的全域旅游志愿服务活动启动仪式，在市区高铁站举行。丽水市旅游委员会副主任周益敏、共青团丽水市委副书记孔金峰、莲都区政府区长助理孙亦民等领导参加了启动仪式。

　　近年来，莲都区以创建全域旅游示范区为契机，做好“文明旅游+”文章，以文明旅游为抓手，推进旅游品质的提升和旅游品牌的打造。特别是在旅游志愿服务上注重服务全过程、服务全人群、服务全时空，即在游客“吃、住、行、游、购、娱”每个环节中都渗透规范、贴心的志愿服务，服务对象涵盖男女老幼，国内外各类游客，特别针对有特殊需求的游客，提供相应的特殊志愿服务内容。只要有游客出现的地方就会有我们旅游志愿服务者的身影，只要有游客有需求帮助的时候就会有主动上前的贴心志愿服务。

　　服务内容的特色化和服务形式的多样化成为莲都旅游志愿服务的标签。目前，已有旅游志愿者队伍30多支，志愿者1000多人。

　　胡雪峰是一名英语爱好者，他和本地英语爱好者组建了丽水英语角(Lishui English Corner)，旨在促进英语学习交流、创造口语练习环境、服务中外沟通对话，专注于打造在丽外籍人士与广大英语爱好者接触互动的桥梁和纽带。近年来，随着旅游业的快速发展，入境游客日益增多，考虑到外国游客来莲都旅游有诸多不便，特别是存在语言交流上的障碍。他们与在丽外籍人士一起组建了涉外旅游志愿者服务队，为涉外旅游做服务，助力莲都旅游走向世界。看!这位叫“波”的瑞典籍志愿者正在为莲都旅游作宣传呢。

　　“啄木鸟”旅游志愿者分队成员大部分是区人大代表和政协委员，他们结合履职工作，积极为莲都旅游建言献策。年初，政协委员黄丽珍去古堰画乡景区游玩，发现景区存在不少问题，她随即撰写提案，《古堰景区的小乱象亟待大整治》，在3月5日的区政协全会发言，发言得到了区委区政府的高度关注。第二天，区政府特别邀请发言委员黄丽珍在景区创5A工作推进会上对景区发展提建议出点子，相关职能部门对意见建议一一回应。

　　莲都区良好的生态环境、秀丽的自然风光，孕育出一大批摄影爱好者，他们用手中的镜头，记录着家乡的山水人文，美丽瞬间。莲都区摄影协会副会长江伟军告诉记者，我们不但要把家乡的美摄入自己的心灵底片，也向世人展示了家乡的青山绿水和火热乡情。这次他组建了莲都旅游摄影志愿者服务队，就是要通过镜头，通过光与影，宣传莲都区好山好水好人，让更多的游客了解莲都、亲近莲都。

　　旅游应急救援分队是丽水市户外应急救援队下属的一支民间公益性救援队伍，他们队员来自各行各业，因酷爱户外运动聚在一起，因公益爱心组建起队伍。他们的救援足迹遍布江南大地，他们是8.20丽水抗洪救灾主力军，是余姚“菲特”重大水灾救援和“莫兰蒂”泰顺泥石流抢险先锋队，里东、苏村山体滑坡创建第一时间有他们的身影。成立旅游应急救援分队，用他们的话说就是“要充当每一位游客的保护神”。

　　“小小讲解员”旅游分队，家庭互助旅游分队，旅游医疗服务分队……，一支支各具特色的旅游志愿者队伍活跃在城市景区、公园、高铁站以及城市的每个角落。他们用真诚的微笑、贴心的服务，向每一位游客传递“处士之州、画乡莲都”这个全国文明城市、中国旅游城市的文明与热情。