苏州虹桥社区组织志愿者开展服务活动

　　光明网苏州7月13日电（阊门 苏雁）为积极引导广大市民群众参与城市管理，解决城市管理“最后一百米”的难题。进一步畅通社会公众参与城市管理的渠道，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好局面。

　　近日，由金阊街道虹桥社区联勤工作站组织了一批社区志愿服务队伍，服务队伍紧紧围绕市容秩序不佳、环境卫生脏乱、违法建设、乱推乱放、乱涂乱贴、乱停乱放、绿化损坏、道路桥梁市政设施破坏等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动。

　　志愿者在日常巡查中扮演的主要是监督员的角色，对巡查发现的城市管理问题的图像资料在“社管通”(智慧城管app)上报给城市管理监督指挥中心。对于轻微可自行处理的问题，志愿者用“社管通”的“自行处置”模块采集现场照片信息自行解决问题，再拍摄处置后照片，填写工作表单(问题类型、发生地点地理坐标、问题描述、处理结果)，将信息上报给城市管理监督指挥中心进行审核结案 。而遇到较大问题时，志愿者用“社管通”的“问题上报”模块采集现场照片信息，填写工作表单， (问题类型、发生地点地理坐标、问题描述)，将信息上报给城市管理监督指挥中心进行立案 。该问题由责任部门处理完成后，中心向问题所在社区的志愿者“社管通”反馈处理结果并发送核查任务信息，志愿者需在1小时内将是否处理完毕的信息反馈给信息中心。同时，系统还将对城管监督志愿者进行相关考评和积分奖励。逐步建立起“以城管信息采集员为主，城管监督志愿者为辅，广大市民参与”的新型城市管理监督体系。

　　通过“智慧城管”采集城市管理中存在的各种问题，积极鼓励志愿者报送城市管理问题，可以更有效提升市容环境面貌，促进城市管理健康有序发展。让苏城市民“共创文明城市 共享幸福生活”!